嘉祥农商银行深入聚焦客户需求，完善优化服务方式和渠道，不断强化普惠金融服务水平，切实做老百姓“身边的银行”。

　　持续开展移动智慧厅堂服务队活动，把服务送到客户家门口。组建22支移动智慧厅堂服务队，配备24台移动智慧柜员机，积极开展走村入户、进企业等实地营销活动，全力推动“一公里”商圈营销。组织各支行形成商户包保模式，打造长期、持续、深度融合的银商关系，全面提升商户服务水平。将商圈营销范围扩大，辐射网点周边、深入村庄社区，为小微商户提供扫码、结算、电子银行、存贷款等综合服务。

　　同时，为进一步便利客户收款，积极与科技公司对接，引进“云喇叭”，提高科技服务水平，实现商户收款“秒播报”。发挥自身优势，着力开发线上缴费服务平台，融合缴费渠道，开展线上惠民活动，推出了线上缴纳暖气费、燃气费立减活动，鼓励群众使用线上渠道缴费，并随机享受该行提供的立减金，进一步提升客户普惠金融获得感。该行将自来水、电费、医保费等项目统一进行了整合，实现足不出户即可缴费，进一步便利了群众。为经开区高级中学搭建了方便快捷的缴费平台，并布设了校园一卡通、餐厅售饭机等设备。开展线上抖音、微信直播送服务活动。组织辖内各支行通过微信直播、抖音直播、微信群、电话短信等多种渠道宣传反诈骗、金融知识、手机银行、医保费缴纳、信贷知识等内容，推动服务更加贴近客户、符合客户需求。

　　(嘉祥农商银行 丁忠笛 靳继彬）