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为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，进一步提高员工服务技能，推动各项业务高质量发展，近日，嘉祥农商银行举办零售业务培训，各支行行长、副行长、运营主管、业务骨干等100余人参加了培训。
本次培训内容涵盖了商户数字化服务、个人客户一对一服务、规范化服务、企业手机银行、扫码支付等业务。培训中，将文件制度和具体案例相结合、现场讲解和疑难解答相结合，切实丰富培训的方式和内容。为确保培训效果，特邀外部专业人员对商户服务小程序等进行了专门演示培训，取得良好效果。
通过本次培训，有效提高了员工业务知识水平，优化了业务办理流程，进一步增强了客户服务能力，为各项业务实现高质量发展奠定了基础。
（嘉祥农商银行 鲁延亮）
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责任编辑：刘小彤