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“真是太感谢你们了，这么远专门跑一趟，帮我们解决了大难题！”客户张先生对泰山农商银行移动厅堂服务队连声道谢。
近日，客户张先生拿着一张银行卡，急匆匆地来到该行营业室寻求帮助。据了解，张先生的母亲因中风瘫痪多年，村里准备为她发放高龄补贴，由于连续输错密码，银行卡已被锁定。得知这一情况后，该行员工立即准备材料，主动前往客户家中为其母亲办理相关手续。在客户家中，该行员工详细询问了老人的身体状况，并耐心细致地指导她按印指纹、填写授权委托书，并留存了必要的影像资料。经过一系列规范操作，成功为客户办理了密码重置及添加财政补贴等业务，解决了客户的燃眉之急。
下一步，泰山农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，为广大客户提供更加贴心、高效的金融服务，争做老百姓身边的暖心的银行。
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责任编辑：张晨涵