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近日，客户张大妈来到嘉祥农商银行金屯支行营业厅向工作人员咨询办理社保卡，其老伴因身体原因无法前来网点办理业务，这可让张大妈犯了难。“没事，我们可以为您提供上门服务。”该行工作人员对其说道。
了解到这一特殊情况后，该行针对客户的特殊情况，坚持“特事特办，急事急办”的原则，开辟绿色金融服务通道，安排工作人员前往张大妈家，上门为其老伴办理了社保卡。随后，张大妈对该行工作人员优质高效的金融服务连连称赞。“咱们农商银行的服务真是太好了，多亏了你们上门为我老伴办理业务。”
一直以来，嘉祥农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务形式，优化服务流程，着力满足特殊群体金融需求。坚持把方便客户作为工作的出发点与落脚点，聚焦客户“急难愁盼”问题，为特殊群体提供多样化金融服务，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得当地客户广泛赞誉。
（嘉祥农商银行 李长胜）
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责任编辑：李菁文