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一直以来,嘉祥农商银行持续提高服务水平,积极探索服务举措,促进金融服务延伸,实现金融服务到家门,得到广大客户一致好评。
移动服务拓空间。组织业务骨干成立21支移动智慧厅堂服务队,配备移动智慧柜员机等电子设备,实现基础业务离行办理,拓宽服务空间。目前,移动智慧厅堂服务队服务范围涵盖嘉祥县全辖区域,累计服务客户6万余人次。
错时营销延时间。实施错时营销工作机制,发挥“点多面广”的优势,上门开展金融服务,进一步畅通服务流程,延长服务时限,提升客户业务体验度,促进发挥“农村金融主力军”作用,助力优化营商环境。
金融夜校助提升。将服务提升与群众日常生活相结合、与“反电诈”“防范非法集资”等工作相结合,组织进村开展“金融夜校”活动,通过声情并茂的讲解和播放视频短片等群众喜闻乐见的形式,提升群众参与度,提高宣传质效。
上门服务解难题。针对部分需要本人办理,但客户无法到营业厅办理的现实问题,该行充分践行金融工作的人民性,积极开展上门服务,为客户解决现实问题,让“有温度的银行”“家门口的银行”等服务品牌深入人心。
(嘉祥农商银行 孙逢宝)
责编:李菁文
审签:郭威