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近日，齐鲁银行济南遥墙支行成功拦截14万元电信诈骗资金转账，客户赠送锦旗表示感谢。
2024年10月24日下午1点左右，一名老年客户神色慌张、眼眶含泪的进入遥墙支行，要立刻提前支取14万元存单用于医院缴费。
为防止客户被电信诈骗，支行柜员及营业室主任进一步核实，得知老人接到了一个亲人遭遇车祸的电话。经查看老人手机的来电号码显示为境外，支行基本确定客户遭遇了电信诈骗，但客户并不相信被骗。出于保护客户资金安全的考虑，支行通过村委会联系到客户家属，同时联系了反诈中心民警。民警来行后再次向客户告知此为诈骗电话。在民警及家属电话的共同劝说下，客户终于意识到自己受到了电信诈骗，脸上也露出了轻松的笑容，向我行工作人员及民警致谢后离开。次日，客户到遥墙支行表达诚挚感谢并赠送锦旗。
这面锦旗不仅是客户对齐鲁银行遥墙支行优质服务的高度认可，更承载着客户满满的信任。今后，我行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，多措并举帮助客户防范电信诈骗，用心、用情、用力守护好广大人民群众的“钱袋子”，争做金融安全卫士！
责编：张晨涵
审签：郭威
