五莲农商银行认真践行落实普惠金融服务的要求，专注主责主业，强化支农支小，扩大贷款投放，不断提升服务县域实体经济能力，到今年10月末，该行授信客户数达到11.09万户，授信额度共计99.32亿元，今年1-10月累计发放实体经济类贷款80.6亿元，有效满足了小微企业、个体工商户、新型农业经营主体和新市民的生产经营资金需求和消费资金需求。

　　营业网点到基层，普惠金融服务送到家。五莲县共12处乡镇街道，五莲农商银行设立了23处营业网点为群众提供存取款、贷款、支付结算等综合性金融服务，其中在规模较大、人口较多的乡镇街道设有2处营业网点；在全县各村庄社区设立了470个“普惠金融服务站”，配备470名农金员为基层群众提供存取款和转账业务等基础性金融服务，群众不出村就能办理金融业务，满足了基层群众的金融服务需求。为健全能营销、会放贷的贷款营销长效机制，该行专门设立了2个小微快贷营销中心、2个中小企业贷款营销中心，与23处营业网点共同为客户提供信贷服务，使全行贷款营销机构达到27处，拉近了与群众的距离。这27处贷款营销机构平等竞争，服务好的贷款营销机构才能吸引客户留住客户，有效提高了贷款服务质量。

　　坚持阳光办贷，放心办贷。五莲农商银行督导客户经理按照区域内农户（新型农业经营主体）、个体工商户、小微企业和新市民等不同群体“四张清单”，开展上门营销和电话营销，并通过抖音视频，积极宣传推介贷款产品，努力做到贷款营销“全覆盖”。在每个村庄、社区，以及工业园区等场所，张贴公示客户经理姓名、照片、联系电话和监督电话等信息，让客户阳光办贷、放心办贷，帮助有贷款需求的群众远离网贷套路贷陷阱。简化贷款资料、优化办贷流程、推广线上办贷，力争贷款“一次办好”，让客户不跑腿或只跑一次腿，提高办贷效率。把客户经理的绩效工资与贷款营销业绩紧密挂钩，并对服务优、业绩好、群众评价高的客户经理纳入后备干部人才库管理，优先提拔使用，有效提高了客户经理主动营销贷款和优质文明服务的积极性，赢得了群众的赞誉，连续数年被县委县政府授予“经济工作先进单位”荣誉称号。

　　合理设计产品，满足资金需求。五莲农商银行创新设计推出了“支农、兴商、助企、惠民”四大系列多个贷款产品，满足不同客户群体的贷款需求，例如，推出了满足茶叶种植、加工、销售等客户需求的“莲山茶香贷”，推出了满足绿色农业林业开发、可再生能源及资源循环利用等客户需求的“生态活力贷”，推出了满足创新创业群体需求的“莲山创业贷”，推出了满足小微企业需求的“小微企业主贷”“普惠小微信用贷”等贷款产品，有效满足各类市场主体资金需求，推动了贷款营销工作拓展。

　　监督帮扶到位，市场定位达标。五莲农商银行监事会把监督落实上级对金融工作的部署要求作为重点，积极支持管理层做好金融工作“五篇大文章”；监事会还不定期到贷款营销机构一线调研，现场详细了解贷款营销中存在的难点堵点，及时向管理层反馈，并帮助管理层优化服务方案，不断提升普惠金融服务质效，到10月末，该行“普惠型农户与小微企业贷款增速”“涉农及小微企业贷款占比”等“坚守市场定位6项指标”全部达到国家金融监管机构的要求。

　　（汪云连）