“差一点，10万块就没了！”近期，济南市民张阿姨（化姓）在兴业银行济南恒大滨河左岸社区支行办完账户保护手续后，仍心有余悸。当日，银行员工凭借敏锐警觉与果断处置，成功帮她保住了兴业银行账户内的10万元电子存单。近日，济南天桥区公安分局刑警大队专程向参与处置的银行员工送上感谢信，点赞这场与时间赛跑的“反诈守护战”。

　　事发当日，张阿姨神色慌张地走进兴业银行网点求助，称接到陌生电话“领取保险”，对方要求她转1元钱激活账户，但操作始终不成功。值班经理朱东晓听到描述后立即警觉起来：“陌生来电诱导手机银行操作，极有可能是电信诈骗！”他迅速劝阻张阿姨暂停操作，并强调切勿泄露账户信息。

　　沟通过程中，朱东晓听到张阿姨手机里传出带南方口音的陌生语音，结合日常反诈培训内容，他迅速判断诈骗分子很可能正通过“共享屏幕”软件远程操控手机。情况紧急，朱东晓果断要求：“张阿姨，立即关掉流量和无线网络！”第一时间切断了可疑人员与手机的连接，阻止其继续获取信息。同事崔莹随即接力应急处置：协助张阿姨电话挂失其操作转账的所有银行卡，同步修改兴业银行账户密码，冻结资金流转渠道。考虑到诈骗分子可能已掌握部分操作权限，两人反复叮嘱张阿姨立即前往派出所报案，并保存好通话记录等相关证据。

　　张阿姨事后回忆，诈骗分子已将她在兴业银行的10万元电子存单转为活期账户，所幸朱东晓及时切断网络，阻止了转账完成，而其他银行活期账户的数百元因操作延迟已被转走。张阿姨到网点致谢时感慨：“再晚几分钟，这10万块钱就真没了！”

　　济南天桥区公安分局刑警大队在感谢信中特别指出，兴业银行济南分行此次成功堵截，充分体现了对反诈工作的高度重视，展现了员工过硬的业务素质和敏锐的风险防控意识，具有完善的反诈培训机制和应急处置能力，警银协作机制高效运行。

　　据兴业银行济南分行介绍，网点定期组织反诈培训，针对“共享屏幕”“虚假保险”等针对老年人的常见骗局，已形成标准化处置流程。此次成功拦截，正源于日常演练中锤炼的敏锐风险意识和应急能力。朱东晓坦言：“每个细节都可能决定资金安全，我们必须比诈骗分子快半步。

　　（通讯员 朱东晓）