工商银行山东省分行营业部大观园支行 “贵宾理财中心”盛装启幕

    今天上午，在各级领导和社会各界的关注和期望中，工商银行山东省分行营业部大观园支行作为个人金融特色支行标志性的“贵宾理财中心”盛装启幕。
    早在1995年，工行大观园支行作为全国金融系统优质文明服务的发源地和老典型，当年推广服务用语、禁语的活动，成就了“济南工行”这个全国优质文明服务的标兵。十二年前“换两毛存一万”的故事引发了服务行业的一场革命，工行人率先提高认识，转变观念，树立一切为客户服务的意识，把服务的落脚点放到千方百计为客户着想上，使客户与银行间的业务关系，转变为一种情感依托关系，一时间，大观园支行成为老百姓心目中首选的银行。
    今天，为了更好的服务社会、贴近民众、提升行业形象，工行山东省分行营业部顺应现代商业银行服务理念的要求，按照全方位受理个人金融业务的职能定位和提升服务功能的标准，立足于贴身贴心服务、专家专署服务，对大观园支行进行了整体的设计、改造和装修，合理划分服务区域，成立了贵宾理财中心，进行了业务流程再造、服务理念提升和员工服务规范的培训。目前，大观园支行营业面积2000平方米，其中贵宾客户服务中心营业面积1000平方米，配备有1名CFP、4名AFP专业理财师专门为优质客户量身订制专业化、个性化、差别化的服务。大观园贵宾理财中心从满足客户需求出发，服务范围涵盖了个人贷款、理财服务、支付结算、个人外汇服务、银行卡、账户管理、电子银行、存取款等各种业务，可以为客户提供全面的、一站式的金融服务，满足客户全方位的金融服务需求。在此基础上，根据客户的投资理财需要，不断创新的投资理财产品和个性化的专享服务，丰富服务内容，为客户创造更多财富增长机会。
    通过先进的服务理念，完善的服务设施，卓越的精英团队，丰富的金融产品，工行大观园支行被赋予了具有时代特色的“个人金融大观园”崭新品牌形象，实现了品牌价值和服务内涵质的飞跃，一个新大观、新服务、新形象将呈现在世人面前。