生活中，媒体时常报道消费者在房贷、存款、信用卡等方面发生违约，继而遭受银行处罚，甚至对簿公堂的新闻。相关事件中，确实不少情况责任在消费者一方。
不过，若违约的是银行，倒霉的是消费者，情况又会怎样？莫以为这是笑话，现实中，已有消费者着了银行的道，成为银行擅自违约的受害者。他们有的便在论坛发帖，询问遭遇银行违约该咋办，引起网友对此“趣味性”话题的讨论。
譬如，去年12月13日，刚踏上工作岗位的童小姐看中一部高档手机，想到信用卡可以分期付款，便爽快地刷卡购买。由于银行规定要单笔消费满500元，且购买后两天起才能办理分期付款，因此四天后，她才打电话要求开通此业务，却被告之“没有资格”。客服称，近期办理分期付款的人太多，从12月15日起，该行暂停该业务。而且，以后也不是任何人单笔消费满500元都能办理此业务，银行将根据个人信用额度、还款情况等，综合考虑持卡人能否享受分期付款。童小姐是在15日后申请办理，自然不能获批。客服表示，如果她无法一次性还款，可选择最低还款额，但须负担利息。“银行内部政策有调整，怎么不事先通知客户？银行不讲诚信，我该怎么办？”对于银行的违约行为，童小姐苦恼不已。
又如，去年9月，郑先生经某银行人员推荐，办了一张信用卡，当时协议明确刷卡满6次可免次年年费。今年以来，郑先生严格“执行”规定，大半年就已刷满记录。但10月3日，他听同事说该行规定有变，赶紧致电客服，才知该行今年4月在官网公布修改协议，变为刷卡满18次免次年年费。而郑先生的卡到9月30日已满一年，所以必须交清年费。郑先生气极，认为银行擅自提高年费构成违约，导致诸多正常消费的持卡人背负莫名的年费欠款。
瞧，以上就是典型受银行违约之苦的“冤大头”案例。显然，相关银行这种先斩后奏，侵害消费者利益的行为，换作任何人都会不满。不过，令人惊讶的是，在一些论坛中，对于银行此类不讲信誉的现象，却有部分网友表示不妨息事宁人，他们有的觉得“向上级机构投诉也没用，这么点小事根本不会处理”；有的表示“碰到这种事只能认了，毕竟银行‘大’嘛”；还有的认为“反正吃亏的不只一人，大家都倒霉，你又何必出头”……
我们不知道这些网友何以如此“老实”，事实上，根据相关法规，银行作为金融机构，理应保护每位客户的合法利益不受侵犯。诸如上述事例，银行的行为已构成违约，消费者不宜闷不吭声，可据理力争，甚至联合其他被银行忽悠的消费者，向金融监管机关求助。
民声
