农行东平支行加强自助设备管理打造“24小时银行”

　　为进一步提高自动柜员机服务质量，完善金融服务环境，针对盛夏时节水灾、火灾的易发、高发的现状，农行东平支行切实加强对ATM机的维护和管理，增强其安全运营保障和创效能力，为客户提供更加优质、高效、安全的银行自助服务，切实打造好“24小时银行”。

　　为加强自助设备的全天候、无缝隙管理，农行东平支行对辖内40多台自助设备和200多个监控探头，按时进行安全检查检修，对直接临街的自助柜员机和防护罩，全部进行加固设防，防止暴雨和狂风的侵袭；对“吞卡”现象和客户因操作原因出现的问题，安排专人在第一时间进行电话解释或现场解决问题，消除客户的后顾之忧；并定期对自助设备系统进行改造，对旧的110报警系统进行升级换代，配合开展操作演练，提高了自助设备安防智能化水平。

　　在实行24小时监护的基础上，该行还加强夜间巡防，发现问题，现场解决，并联合公安、人行等部门逐设备进行安全摸排，对设备状态、可疑物品、周围环境等进行细致检查，及时调阅监控视频进行深度分析，发现隐患立即改进，确保了自助设备的正常运营，为广大客户提供了安全的用卡金融服务环境。