工行济南大观园支行增强“四种能力”提升服务保障效能

　　8月以来，工行济南大观园支行在全行集中开展了为期一个月的“学规章，明制度，改作风，强执行，提管理，促经营”活动，近日，结合支行活动方案和要求，办公室为进一步提高本部门员工的认识，召开了专门会议进行了学习、讨论。同时，结合自身实际，按照活动精神，就进一步提升办公室的服务一线的水平，充分发挥综合服务保障工作，进行了专题研究探讨。面对新形势和各项新任务，办公室将继续牢固树立“和谐、奉献、用心、有为”理念，引导办公室员工紧紧围绕支行中心工作，切实增强“二线服务一线”的能力，着力提升综合服务与支持保障职能，努力打造行内先进、部室最优的综合服务部门。

　　一、强化综合协调，增强工作合力。积极适应新形势，全面提高综合协调能力，主动加强与行内部室、网点、外部单位、员工、客户的及时充分沟通，畅通上情下达、下情上报渠道，努力研究采取各项行之有效的方式方法，切实做好日常行政性事务、人事管理、安全保卫、服务管理、网点建设、新闻宣传、应急管理等需要综合协调的全行性工作，确保各项工作有效准确落实。

　　二、加强内部联动，提高执行能力。针对办公室各项工作和职责分工，加强内部工作协调、调度和管理，逐项提高办公室工作能力和水平，扎实推进各项工作顺利开展，不断提高执行效果。同时，切实增强服务一线的能力和水平，保证相关工作能落实到网点需求上、落实到员工需要上，努力增强“二线服务一线”的水平和应急能力。

　　三、提高综合素质，强化团队实力。结合打造综合素质高、整体实力强的办公室队伍，按照岗位职责和分工要求，制订切实可行的计划性强，层次性明确、渠道多样的工作方案，进一步提高办公室人员业务技能，着力培养一专多能型服务型技术人才。

　　四、增强作风建设，提升服务能力。进一步加强作风建设，大力发扬支行“敢为人先、无私奉献、从严求实、争优创先”的大观精神和优良作风，切实提高办公室工作的整体质量和水平。