工行高青支行因势而为努力拓展小企业市场

　　今年以来，工行高青支行紧抓市场之需，因势而为，创新求变，积极开拓中小企业信贷市场。截至2014年9月，支持小企业13户，本年度新增5户，无一户不良，即保持了资产质量，又有力支持了当地小企业经济快速发展。

　　一、小企业，大市场，精准营销不动摇。该行始终把拓展中小企业业务提高到战略高度，努力把发展小企业客户作为提升支行竞争力和可持续发展能力的基础性工作来抓，牢固树立“小企业、大市场”的理念，对符合产业政策、有市场、有技术、有发展前景的中小企业，加强调研分析，准确掌握客户需求，结合企业实际生产经营情况，逐户制定有针对性的融资方案，简化审查审批流程，帮助企业解决融资难题。

　　二、构建全方位立体化的服务体系。加强与县中小企业主管机关、招商、工商、税务等职能部门的联络，共同搭建中小企业金融服务平台。争取第一时间获得客户信息，建立信息储备库，深入企业，真挚沟通，增进了解，切实做到储备一批、培育一批、达标一批，梯度推进，夯实业务发展基础。全力挖掘优质客户，扩大我行影响力。

　　三、创新营销模式，打造一支高水准的营销队伍。在营销方面，该行创新营销模式，实行全员客户经理角色，只讲服务的优劣，不讲职位的高低，行长同普通员工一样走进企业、商铺进行金融知识的普及和产品的宣传与营销。支行制定营销措施，分户到人，规定时间，突出实效，全面拓展小企业客户规模，抢占优质客户资源。加强与小企业的全面合作，挖掘他们对全行存款的贡献度，多渠道创造效益。支行高度重视部门间配合的重要性，对于开立银承、信用证、票据贴现等业务，进一步明确前、中、后台的操作流程，强化“部门联动”，使部门之间密切协作共同提高业务效率，赢得客户口碑。建立考评机制，制定激励考核方案，对营销业绩突出的部室和个人给予奖励，对完不成任务的给予通报批评，以此激发全行营销的积极性和主动性，提高队伍的向心力、凝聚力和战斗力。

　　四、加强风险管理，确保资产质量，促进信贷业务健康长久发展。支行为员工创造良好的学习环境，通过专业化培训班、信贷专题会议、信贷客户分析会、国际业务培训、晨会、案防会等提高客户经理的风险防范意识和廉洁自律意识。严格实行双人调查，落实责任，掌控第一还款来源真实性，加强贷款监测分析和预警，落实贷后管理，及时掌握和了解企业动态，关注抵质押物情况，关注保证人经营状况、担保能力情况，确保贷款的安全性，有效控制风险的发生。上级行通过网讯、notes邮箱及时发布风险快报，就当前宏观经济变化及相关行业风险暴露情况及时传达给客户经理，使客户经理在业务的营销中不入雷区、不触高压线，全力保证我行信贷业务健康发展。