工商银行日照分行利用微信平台搭建银客互联新桥梁

　　为了更加有效地提高工作效率，增加客户与银行的粘合度，工商银行日照分行借助微信平台，打造了不同群体的微信队伍，起到事半功倍的作用。

　　今年，该行针对不同需求的客户建立了不同的微信公众群，及时分享工行产品最新信息、动态等，为客户和银行建立了一个新的快速沟通的桥梁。比如建立的“私人银行客户群”、“基金客户群”、“保险客户群”等，通过不同成员不同的需求，将不同的个人金融产品向不同群体客户作差别化推介。通过微信平台的建立，该行与客户已经建立了良好的互动关，不仅更方便地维护老客户，又能快速挖掘新客户，取得了较好的效果。

　　该行还建立了内部微信公众号，以便个人金融业务相关工作人员及时了解行内最新活动及产品，及时帮助解决相关人员在工作中遇到的困难、需求，整体提高了内部运营效率，增强了客户服务整体合力。