工行莱芜金鼎支行多举措增强网点运行效率

　　为进一步加强内部管理，充分发挥现场管理人员在强化业务运行风险管理中的作用，工行莱芜金鼎支行采取多项措施，着力提高运营风险过程控制能力，不断提升运行质量和内控管理水平。

    强化运营基础管理，不断提升员工合规操作行为。支行从基础管理工作入手，积极针对人离柜不锁章、现金往出往入不打凭条、午间交接不认真等问题，通过日常监督、晨会、分析会不断地进行现场强调和督促整改，促使员工不断提高合规意识和自我保护意识，不断纠正习惯性不规范操作行为。

    强化风险案例学习，不断提高合规操作意识。为确保支行全年业务操作风险得到有效控制，“运营风险专项治理活动”取得成效，支行主管行长及时将运行管理动态传达落实到位，并通过不断组织学习案例，促使员工的风险防范意识在逐步提高，并深刻了解到违规操作后的严重性。

    强化现场监督辅导，不断提高业务处理准确率。现场负责人能认真履职，在加强业务审核监督的基础上，不断加强新业务的现场辅导，并针对不同的柜员采取不同的方式，手把手、分交易耐心地进行辅导，促使每一位柜员学会新业务操作，规范使用各类凭证及内部账户，规范各类收费，在提高业务准确率的基础上，同时也增加了支行的中间业务收入水平。