农行泰安分行推进基层一线员工“升级进位”

　　为进一步推进柜员“升级进位”的常态化，按照柜员等级考评工作安排，9月22日，农行泰安分行在前期周密部署的基础上，组织进行了直管行柜员等级考试。符合考试条件的31名柜员参加了业务知识、ABIS业务操作、传票翻打记账、单指单张手工点钞四个项目考试，为柜员等级评定工作了提供依据。

　　据了解，柜员等级评定制度是农行泰安分行健全完善岗位管理体系、构建科学有序的柜员晋升通道的实举，将为柜员绩效考核、薪酬分配、奖先评优提供决策依据，对提高营业机构运营效率和服务质量具有重要意义。等级考试是该行从2013年开始实施的，每年举办一次，已经成为了一项常态化的工作制度。

　　制度建立之初，该行专门制定了《柜员等级管理实施细则》，对评定范围、方式、条件、等级等各方面内容进行了明确，涵盖了柜员日常服务规范、业务能力、知识水平、个人素质等各类考核项目，为全方位评价柜员、促其“升级进位”提供了科学参考。目前该行已经有420多名员工通过了等级评定，制度得到基层员工的一直好评。