工行山东分行营业部开展“金融知识普及月”活动有效提升社会服务形象

    为深入推动金融消费者权益保护工作，提高社会公众的金融素质，构建和谐金融消费关系，工行山东分行营业部9月份在全辖开展了“金融知识普及月”宣传服务活动，并取得圆满成功。 

    精心准备、组织落实。为扎实推进“金融知识普及月”活动的有效开展，成立了由营业部分管副总经理任组长，相关业务部室负责人为成员的活动领导小组，各负其责，负责活动的组织、领导和协调工作，首先制定了“金融知识普及实施方案”，并及时对支行进行了工作部署，确保将活动主题内容全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大消费者。 

    各支行分别成立了领导小组，各网点也设立了联络员，并建立了活动分工协作机制，为活动的有效开展提供了组织保障，确保全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大消费者。 

    积极参与、责任落实。为把“金融知识普及月”活动各项工作深入开展，对各项活动进行分解量化，落实到各部门、支行及网点，明确本次活动由行长负总责，分管行长具体抓，相关部室、支行负责人为第一责任人。同时，要求具体活动中维护好活动秩序，提高员工的参与热情，并落实应急保障措施，确保活动安全、有序、高效平稳开展。 

    形式多样，措施落实。辖内各支行结合自身实际，制定活动检查计划和评估机制，通过在营业网点内外设立宣传服务台、采取网点播放宣传片、LED屏滚动宣传、张贴宣传海报、悬挂横幅、设置宣传栏、布放宣传材料等方式围绕银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等重点风险性业务向消费者普及金融知识，确保全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大消费者。 

    本次活动中，该营业部向公众宣传金融知识，提升了公众金融素质和社会诚信水平，拓宽了全辖消费者教育服务工作广度和深度，营造良好金融生态环境，提高了对金融消费者的保护服务意识，树立了良好社会形象，达到了活动的预期目的。