农行济南大观园支行急客户所急上门服务为客户解忧

　　日前，农行济南大观园支行营业室秩序井然。突然，一名客户因为取不出钱来，很是激动，在柜员窗口前大声吵闹，影响了正常的营业秩序。

　　营业室运营主管见状，赶紧上前询问情况，得知客户是替家中行动不便的老母亲取钱，由于存折保管习惯不好，没磁取不出钱，导致客户非常激动。运营主管一面耐心做好解释工作，一面向营业室主任汇报，积极采取解决措施。最终，为了方便客户办理业务，营业室按照有关制度要求，安排两名工作人员陪同客户上门取得客户母亲授权后，为存折进行了加磁，并提醒客户存折保管和使用的注意事项，受到了客户称赞。