农行济南银河支行大堂经理周到服务获客户题字表扬

　　农行济南银河支行大堂经理周璇始终以耐心、细致的态度解答客户疑问，以周到、高效的服务处理业务难题，以宽容、理解的心态面对抱怨刁难，获得客户一致好评。日前，一位爱好书法的老人因对周璇优质的服务感到十分满意，特意书写一幅“冰清玉润”的书法作品赠予周璇作为答谢和鼓励。

　　“客户至上，始终如一”是农业银行的服务理念，也是周璇恪守的座右铭。作为“窗口”的“窗口”、“前线”的“前线”，周璇在营业大厅充当着不可忽视的角色，客户接待、填单指引、安抚分流、初步营销……是串联整个营业大厅的血脉，是客户服务工作的排头兵，其服务优劣，很大程度决定着农业银行留给客户的第一印象。