农行曲阜市支行“两力”提升网点效能

　　今年以来，农行曲阜市支行大力实施提升经营网点经营能力和管理能力的“两力”工程，加快经营转型步伐，网点效能建设得到进一步提升。

　　明确定位，高标准规划网点发展方向。一是打造业务经营、产品销售、客户服务的综合平台。建立了交叉营销机制，通过营销交叉、考核交叉等手段，重点强化个人产品和对公产品交叉营销，从机制上将单一产品销售提升到围绕客户的综合营销。二是提升网点风险管理水平。以核心风险指引为重点依托，通过学习、执行、排查、整改、考核、惩处等一系列措施，使网点真正成为承载管理目标的基本单元、风险防范的第一道屏障、确保安全的坚固堡垒。三是定位网点发展目标，提高网点市场竞争力。在经营能力指标上，既有总存款、中间业务收入、对公存款高效客户、储蓄存款高效客户、对公贷款高效客户、个人贷款、电子银行分流率7项核心指标的总体评价目标，还有路径目标、以及转型目标。在管理能力指标上，从三化三铁、内控评价、责任事故、经济案件、声誉风险5个方面对网点安全进行综合考量。四是定位网点人员职责，理顺网点运转秩序。在补充营销人员的基础上，对网点7类营销人员的角色和职责定位进行了进一步的明确，使其各守其位，各负其责，既做到专业化、职业化，又做到相互补位、相互促进。特别是对个人客户经理、理财经理职责进行了补充界定，抓好了理财师培养与归岗使用。

　　瞄准两大能力，优化网点发展模式。一是狠抓客户开发，提升网点经营能力，猛攻新客户开发和老户升级。二是进一步加强分层营销。建立网点重点维护客户目录，所有客户分户到人、责任到人、考核到人。三是进一步加强客户关系管理。完善并落实了以理财中心为主体、网点为依托的服务体系；加大对公客户关系管理，加快高效账户营销，在好行业中选好客户，让好客户开好账户、用好产品。四是加强重点风险控制，提升网点管理能力。抓好重点风险点，加强了对《核心风险点管理指引》的学习、贯彻、落实，将核心风险点管理落实到人。抓好重点环节。重点抓好了员工参与民间借贷和非法集资、内外勾结诈骗银行资金等。对易产生风险的领域，加强监督与排查。抓好重点岗位。切实加强了网点负责人、柜面人员、客户经理等重点岗位人员管理，进一步落实了岗位轮换、强制休假等制度。