工行淄博分行金融知识宣传服务月活动取得显著成效

    加强领导、广泛发动。为将“金融知识进万家”活动开展的富有成效，该行成立了活动领导小组;具体负责宣传月活动的组织协调、方案制定和部署，确保宣传活动组织有力、不走过场，明确责任，分步实施，促进宣传活动向纵深发展。 

    认真部署、确保活动的有效开展。该行早在8月20日就针对该活动的各项要求进行了详细部署，要求相关业务部室对所辖支行划片督导活动进程、以及给予业务支持和帮助;各支行结合自身实际明确本行的宣传内容、宣传形式、宣传载体和宣传人群，制定详细的活动计划和实施方案，并在行内通过集中召开会议等方式进行全员动员。建立支行联系人制度，明确了各支行以分管行长或协调联系人为主，加强部署活动内容、强调活动要求，确保活动方案的有效落实。 

    注重实效、扩大活动影响力。为确保本次活动的实际效果，该行在筹备阶段统一印制了20万份折页、540份海报、180份易拉宝、100套“银行业金融知识读本(2014版)”等宣传资料，全部分发到各支行网点内，要求确保种类齐全，数量充足，且宣传材料与产品服务营销材料显著区分。重点联系了广播电台、电视台、报刊、网络等宣传媒体，为宣传活动深入千家万户提供了保障。 

　　各支行以营业网点为阵地、以统一规定的宣传标语为标准，通过LED电子滚屏、横幅、动画片、摆放宣传材料等多种形式开展活动宣传，达到工作人员及前来办理业务的广大客户人人皆知、家喻户晓的目的。 

    深入宣传、灵活机动、形式多样、注重实效。 

    打造阵势、烘托气氛。为保障本次宣传活动有一个良好的开端，9月1日该行业务部室、团委以及重点支行分别在人员较为密集的大型商场、社区广场等地段，组织开展活动启动日仪式，举办大型金融知识宣传咨询服务活动，通过设置宣传展板、派发宣传资料、播放宣传片等形式开展宣传咨询活动，提供金融知识咨询服务。有的现场推出“金融知识进万家”二微码扫描有奖活动，激发了广大群体参与的热情，提高了活动的宣传效果。 

    坚守制度、规范宣传、揭示风险、强化意识。针对此次活动要求，该行所辖支行(网点)利用晨会、班后会时间，坚持做好活动安全教育、制度规定及业务操作技能培训，增强员工坚持规范营运、合规操作、依法经营的意识，为活动的开展打下坚实基础。通过向社会公众宣传金融知识，普及金融文化，培养了社会大众特别是青少年群体人员的金融风险意识、金融法制意识和信用观念;解决了广大金融消费者反映的热点和焦点问题，特别是个人身份信息、个人财产信息安全及费用收取等方面问题;面对不法分子日益猖獗、花样不断翻新的诈骗行为，教育和警示消费者遇到骗子细思量、莫慌张，有效避免客户金融资产的损失。 

    坚持开展咨询服务主题日活动，普及金融文化知识。 

　　为扩大“金融知识进万家”宣传服务月活动领域，该行按照市银监局要求，安排8家重点支行开展了6期分别以信用卡业务、个人贷款业务、借记卡业务、电子银行业务、自助设备使用业务、财务管理(个人理财)业务为内容的咨询服务宣传日活动，各支行均组织以青年团员、网点大堂经理、客户经理为阵容的宣传小组，利用双休日时间，以宣传网点为阵地，走向社区、街道、商铺、超市、医院等地，开展了近60次的宣传活动，发放宣传折页5.3万余份;在咨询服务中，普及了公众的金融知识，特别是通过一对一咨询讲解后，提高了公众对金融产品及服务水平的认知度，使其金融风险防范能力、自身素质等方面得到了提高，咨询宣传活动收到良好效果。 

    深入校园，开展以“金融知识早接触、走向社会有帮助”为主题的宣传活动。按照市银监局要求，该行部署了以8家重点支行为主，以团员青年为主力的宣传队伍，针对青少年群体的特点，在发挥网点宣传作用的基础上，精心组织宣教人员走进大中小学校，通过设点宣传、进教室讲座、召开座谈会、举办金融知识课堂、知识竞答等多种形式，有针对性地开展了宣教活动，帮助他们了解、关注金融知识，学会使用金融产品、珍视个人信用。活动期间，累计进入40余所/次学校，发放宣传资料近4万份。通过进校宣讲，得到了广大师生的好评。 

    认真报送信息资料，积极宣传活动亮点，抓典型、促成效。为扩大宣传影响力，活动期间我行与市内报纸、电视台、广播电台、网络等媒体合作进行宣传报道，累计刊发、播放与活动内容相关资料30余篇/次，累计向市银监局推荐活动图片、报道100余篇次，较好的完成了宣传报道任务。 

　　本次活动该行共组织88个基层网点，累计举办宣传活动近100次，参与活动员工880余人次，接受宣传客户达11.3万人，发放各种宣传资料近10万余份，收到了较好的宣传效果。 

    总结活动经验、巩固宣传成果。2014年“金融知识进万家”活动虽然已结束，但业内人员宣传金融知识的任务依然艰巨，该行认真总结本次活动的成功经验，进一步加强对全员的业务及理论素质的培训，认真学习《消费者金融知识宣教手册》、《银行消费者权益保护员工手册》等学习资料，使员工切实理解和把握并在工作中积极落实。