工行泰安分行个人客户资产增长创历史同期新高

    近年来，工行泰安分行始终坚持“抓客户、扩资产”的经营主线，大力拓展优质客户，持续扩大资产规模，全行个人客户资产实现了较好发展。截至9月末，该行个人客户资产规模达到260.6亿元，较年初增加34.99亿元，基本完成了省行下达的35亿元增长计划，超过去年全年资产增量，较2013年9月、2012年9月均高出了近5亿元。

    深入实施拓户工程，夯实业务发展基础。组建营销服务团队，明确拓展序时进度，对各类市场、社区、企业、校园、机关、乡镇实施网格化营销。引导支行网点主动走访周边写字楼、大型住宅小区、大型镇区厂区，制定有针对性的金融服务方案，开展批量集群营销。加强高端客户服务团队建设，7月份完成了私人银行业务机构向支行的延伸和财富顾问的配备工作，建立了一支14人的专业团队，为全面做好客户拓展、资产提升奠定了基础。截至9月末，全行100万元以上客户新增个人资产16.29亿元，占全部新增资产的47%。客户基础的不断加强也带动了储蓄存款的增长，自4月份以来储蓄存款连续5个月保持增量四行占比第一。

    做好资产配置，增强客户粘性。为进一步稳定和提升客户资产，分行将个人客户资产提升工作纳入网点评价和客户经理评价，通过考核评价，引导销售人员全方位、多渠道为客户配置存款、理财、基金、保险、国债等各类金融产品，不断提高重点产品渗透率，增强客户粘性。8月末，全行中高端客户理财渗透率29.7%，全省排名第三；基金渗透率19.7%，全省排名第三；保险渗透率19.6%，全省排名第六；持有四种以上产品达到61.8%，全省排名第五。

    应用新型设备，满足行商服务要求。随着3G移动终端和理财POS等新型设备的投产应用，为全行拓展客户提供了有力抓手。年初以来，通过利用3G移动终端为121家代发工资单位、商品交易市场提供上门服务，办理办卡、启用、开通网银等19858笔业务，解决了物理网点服务局限性问题，有力地支持了批量营销、上门服务，赢得了客户的广泛好评。截至9月末全行利用41台理财POS有效从他行挖转资金7.66亿元。