工商银行菏泽分行利用电商平台做好院校缴费服务工作

　　工商银行菏泽分行适应时代发展，发挥强大的科技手段，切实做好电商平台院校缴费商户服务工作，取得了显著成效。今年9月份，某机动车驾驶培训学校作为全国第一家培训类学校、菏泽医学专科学校作为全省第一批高校在工行电商平台融e购成功上线。10月初，又有5家学校与该行成功签约，10月中下旬即将上线。届时，工行电商平台校园缴费将为学生缴费及其他相关服务带来极大便利。

　　该行切实提高发展电商平台业务是银行当今和未来发展的大势所趋，明确电子银行部为业务牵头部门，完善考核办法，加强营销力量，加大宣传力度，首先向员工发送邮件，详细介绍电商平台院校缴费商户营销有关要求，请全行员工和相关人员加强对各类学校的推介，向学校讲解学生通过融e购缴纳学费安全、高效、便利的优点，发挥全员的力量，在全行营造出加大营销的浓厚气氛，效果明显。如某动车驾驶培训学校就是基层行一名普通员工成功营销的客户。

　　工作开展中，该行坚持先易后难、效率优先的工作思路。每营销一户学校，市行分管行长、电子银行业务负责人都进行充分沟通，开一个短会，制定出详细的服务方案。同时，实施分、支行上下联动，形成合力，市行电子银行分管领导、专业负责人经常深入学校所辖及牡丹、开发支行有关人员到学校20余次进行讲解，针对有关技术问题，派出电子银行专业人员到学校现场服务3至5天的时间，直到学校财会、学生代表等人员明白知晓、熟练操作。对在缴费服务及业务办理过程中遇到的业务难题，该行及时请教省行和兄弟行，省行派出专家，给与了全方位指导帮助。

　　该行通过对学校实施电商平台服务，进一步打牢了银校的合作关系，对该行机构存款、储蓄存款的引存产生了促进作用，也将学生发展成为该行的潜力客户。由于他们接触新事物较快，更容易接受网上银行、手机银行、网上购物等新型的电子银行业务，通过营销学校商户，相应营销了整个的师生客户群体，带动了网银、银行卡等多项业务的发展。