工行威海荣成支行三个方面加强企业文化建设

　　近年来，工行威海荣成支行不断加强企业文化建设，将企业文化建设渗透到经营管理活动的各个环节中去，结合支行工作实际，重落实抓实效，着力创新特色企业文化，不断提高员工精神面貌，增强员工的凝聚力，加快发展方式的转变，促进各项业务健康发展。

　　一、重视文化阵地建设。为了让员工自觉地融入到企业文化建设中去，该行在办公区域将核心理念和各岗位理念，制作成标语张贴悬挂在相应位置，力求通过视觉宣传、灌输和强化，逐步使员工认知程度不断提高，理解能力进一步加强，达到自觉遵照执行的目的。同时还加大了职工之家的建设力度，重新改造的职工食堂明亮整洁，就餐室添加了电视，健身房添置了活动器材，组建了棋牌室、职工书屋、乒乓球室、荣誉室，极大地丰富了员工业余文化生活，使员工在工作和休闲过程中感受到工作环境的变化及精神层次的享受，增强员工对企业文化的认同度，使员工在蓬勃向上、积极乐观的情绪中得到升华。

　　二、增强岗位责任意识。该行坚持企业文化建设与风险管理齐头并进，把内控合规文化建设放到优先位置，搞好风险控制，加强员工依法合规经营的意识，努力培养员工良好的服务行为，严格业务操作的规章制度的落实，倾力打造安全发展的内部环境，提高员工对制度的认识的客观性及执行制度的自觉性，使每一名员工清楚自己的责任和义务，正确处理好个人与整体、业绩与发展、能力与竞争力之间的关系，自觉地履职尽责，完成岗位工作，通过业务规范化程度和防范操作风险能力进一步提高，真正实现整个业务运行平稳，初步形成“业务发展、内控先行”的文化底蕴。

　　三、创建优质服务品牌。为了让服务文化、制度文化、执行文化、内控合规文化得到有机统一，努力营造浓厚的文化氛围，提高全行员工“服务创造价值，文化引领发展”的理念，最大限度地满足社会不同层面的金融需求，工作中注重服务细节的管理，细化服务标准，为给客户营造整洁舒适的服务环境，彰显优质服务理念，做到柜员操作间机具、文具和资料凭证摆放定位，营造整洁、舒适、美观的操作间，确保员工着装整齐，发式、配饰统一，仪态端庄，服务语言、手势标准，要求员工在办理业务时逐步趋于标准化、规范化，在视觉上给客户以整齐有序的美感，从而增强客户对工行文化的认知，增强客户对工行文化的认可，推动服务向纵深发展，不断扩大工行社会影响力。