工行莱芜分行成为地区首家代收暖气费的银行

　　随着冬季到来，城市居民陆续开展缴纳暖气费用，供热公司将有资金的大额流动，工行莱芜分行抓住时机，多部门联动，并成功于10月18日为莱芜方兴热力有限公司投产暖气代收费项目。项目投产后，用户可登陆网上银行在线交暖气费，也可以到网点进行柜面交费，成为地区内首家代收暖气费的银行，赢得了客户赞誉,提高了知明度。

　　积极跟进客户，了解客户需求。莱芜方兴热力有限公司为该行重要的客户，为我市2000户进行集中供暖，供热面积达200余万平米。该项目投产后一个采暖季代收费4800万元。方兴热力公司提出银行代收费后各家银行积极争取，该行业务部门多次上门了解客户需求，积极争取客户，取得了客户的信任，终于促成合作，成为莱芜首家代收暖气费的银行。

　　争分夺秒，全力保证项目顺利投产。8月中旬该行开始与方兴热力公司进行接洽，要求项目在10月中旬投产，时间紧迫。该行信息科技部积极联系省行倒排工期，紧锣密鼓的进行程序开发、专线开通、线路连调、程序测试、项目投产。

　　项目顺利投产，做好后序保障。10月18日，在省行的大力协助下项目顺利投产，该项目可以实现在网上银行和柜面交费功能。本着服务客户的服务宗旨，针对方兴热力在后期提出的他行卡交费问题，该行采取在网点安放客户端的方式进行解决，极大的方便了客户。