农行威海分行上门服务暖人心

　  近日，农行威海分行草庙子分理处接待了两名特殊客户：“老父亲瘫痪在床，现在在文登养老院休养，不能来办惠农卡”、“我大姐不会说话，因病残疾无法行走，又没个子女，没法办卡，不办卡怎么领新农保……”原来，这两名客户都是因为特殊情况希望为家人代办惠农卡。

　　与普通银行借记卡不同，惠农卡作为新农保（新型农村社会养老保险）的发放载体，为确保客户利益，其办理和发放不允许他人代理。草庙子分理处在了解核实情况后，决定为这两名特殊客户提供上门服务，抽调网点人员分别到客户家中、文登养老院协助2位客户办理残疾人及新农保领取手续，将农行的柜面服务延伸到客户面前。贴心的服务解决了农户的燃眉之急，农户不停的说“谢谢，谢谢”“太暖心了”。

　　上门服务一小步，惠农便民一大步，多年来，威海农行坚持客户至上的服务理念，把客户的满意作为服务的追求，先后为卧病老人、残疾人士提供数十次上门服务，让硬邦邦的规章制度彰显出暖洋洋的亲情，以实际行动践行“客户至上”的理念。