农行泰安分行强管理提升离行式自助服务水平

　　为进一步加强和规范离行式自助银行（设备）管理，树立良好的自助银行服务形象，近日，农行泰安分行决定在辖内组织开展离行式自助银行（设备）运行管理专项整治活动。

　　据介绍，本次活动从2014年10月15日至11月15日，共一个月时间，主要整治有离行式自助银行（设备）的营业网点，包括具有固定物理空间的离行式自助银行、金融便利店、自助银亭以及布放在企事业等单位的自助设备，通过治理，有效改善离行式自助银行（设备）的服务环境，提升对外服务形象；同时，强化日常管理，减少设备故障率和人为停机现象，减少低效设备数量，提升设备服务效率。

　　长期以来，农行泰安分行将自助设备建设和管理作为提升客户服务效率的重要举措，对每个网点分别明确专门的自助设配管理员，并根据区域实际和市民需求科学规划和安装离行式自助设备，建立自助银行（设备）巡检制度，强化设备运行管理，提高正常运行率。同时，制定《低效设备优化调整方案》，将撤回设备用于离行式自助银行建设，提高了设备利用率。