工行济南天桥支行营业室加大外部欺诈风险防控力度

    为有效防范外部欺诈风险的发生，维护正常金融秩序，工行济南天桥支行营业室采取多项措施，加大外部欺诈风险防控力度，确保各项业务稳健开展。       

    充分利用晨会、夕会时间加强学习，提高员防范能力。加强组织员工学习外部欺诈风险的各项规章制度和防范措施，对上级行转发的各种外部欺诈风险信息提示和案例及时传达学习，了解防范外部欺诈风险的重要意义，有效提高员工防范意识和突发事件的处理能力。 

    加强宣传力度，提高公众防范意识。结合外部欺诈犯罪特点及形势，采取多种措施和渠道加以防范和警示，利用网点电子宣传屏、张贴宣传画、宣传标语，、温馨提示手册、进社区发放宣传资料等形式对客户进行宣传，向客户揭示电话欺诈、ATM欺诈、网络欺诈等常见犯罪手法，提醒客户在遇到陌生电话或汇款短信时务必高度警惕，进一步提高公众安全防范意识。 

    依托平台，提高网点服务水平。认真做好外部欺诈风险管理平台系统的学习和应用，严格遵循全面性、时效性、准确性和保密性的原则，在正确设定人员角色的同时，坚持每月做好外部欺诈风险信息系统测试和应用工作，做到准确录入系统，及时上报，保证风险信息系统常态化、规范化运行。