工行莱芜城西支行多项措施加快电子银行业务发展

　　进入四季度以来，工行莱芜城西针对支行周边的经济特点，细化市场、明确目标、落实责任，以客户需求为导向，以产品优势为卖点，以优质服务为手段，积极做好年底电子银行各项工作，全力推动电子银行业务发展。

　　加强宣传引导分流工作，着力提高业务分流率。利用营业网点宣传阵地，及时更新橱窗灯箱、海报架、宣传折页内容，给客户强烈的视觉冲击，与大堂、柜员、客户经理、理财经理多级联动，针对不同客户有选择地开展营销宣传，夯实宣传效果。加大自助设备管理，倾力投入硬件设施，健全电子银行服务区建设，充分发挥大堂引导员的作用，把网上银行、ATM机、自助终端作为分流柜面业务的重要渠道，通过产品和业务，吸引广大客户接受使用工行方便快捷的电子银行产品。

　　量质并进，提高电子银行渗透率。充分利用柜面客户资源，以开户办卡为基础捆绑营销电子银行产品，以宣传推介为辅教会客户使用，切实做到营销一个、有效一个、应用一个，极大地将多数的优质客户引导到电子银行渠道办理业务，内外结合，突出扩大电子银行客户账户占比和贡献度占比。

　　转变客户用卡意识，大幅度提升POS刷卡率。加大银行卡办卡、用卡安全宣传，以客户利益为主营造良好的用卡环境，以银行出台的利好性优惠政策吸引客户主动用卡，逐渐转变用卡意识，提升客户办理金融业务素质，增强客户依存度。同时充分利用工行优越的技术平台，大力发展批量代收、代扣、代发工资业务，增加渠道平台业务笔数，为快速提升电子银行业务占比发挥积极的作用。