工商银行日照市中支行加大推广工银e支付力度,把握工银e支付快捷支付特点,加大宣传工银e支付在线开通、认证便捷、多渠道、小金额、方式多样、安全级别高、使用范围广等亮点,积极组织全员大力开展工银e支付营销活动。
一、抓组织培训,提高员工自身体验。积极组织全行员工开展“工银e支付”业务培训工作,确保员工尽快熟练业务操作流程,全行上下通过注册e支付、使用e支付,亲自体验产品的便利及业务流程,掀起“学产品、用产品、营销产品”的热潮,为“工银e支付”的成功营销提供有效的组织保障。
二、抓客户服务,提高组合营销水平。通过宣传折页、LED显示屏、网点人员协力营销等方式加大宣传力度,对持有工行账户卡的客户积极推介,指导客户开通办理并耐心教会客户使用,全员协力合作,以细心周到的服务营销客户、维护客户。
三、抓回访解答,提高客户满意度。对已办理“工银e支付”的客户,积极做好后续回访,不断加深客户对产品的认识,认真听取客户在使用过程中的意见和建议,帮助客户解决在使用过程中遇到的难题。
四、抓风险提示,提高客户风险防范意识。及时认真做好对客户的风险提示,严格操作规程,加强对手机号码的验证,提示客户及时掌握电子银行操作情况及账户资金增减变化情况,确保“工银e支付”业务安全运行以及客户个人资金的安全。?