农行泰安分行优化服务促农区高效支付结算

　　近年来，随着农行金穗“惠农通”工程的全面铺开，在农村村委、超市、卫生室等布设的POS机、转账电话等设备，为农村支付环境的不断改善发挥着重要的作用，如何管好用好电子设备，关键时候不出现“死机”的现象，是 促进农区高效支付结算的重要一环。

　　对此，农行泰安分行党委深思熟虑，找准支持城镇化建设的切入点，必须从惠农、利农、便农做起，把服务城乡、耕耘幸福落实在行动上，把高科技的农行电子产品“扎根”在农村，让农民朋友足不出村即支付成功。该行在提高电子设备的使用过程中，结合农村实际，重点采取渐进式的服务。

　　工作中，该行专门成立服务小分队，不间断地到村、到门市对商户进行宣传讲解，主要解说产品的功能、发挥的作用和注意的事项，制作简单的使用说明，把专业用语转化为百姓语言，让用户看懂会用。同时，对已安装设备的商户进行集中培训，现场反复示范演练，特别是对出现一些小的故障时，能够进行简单的处理，不至于出现不敢用的问题。在巡查的过程中，对每台设备都要维护和维修，该升级的升级，该检修的检修，该撤换的撤换，确保电子设备正常运转。