在保单服务模块，通过引入智能机器人、远程审核、视频通话等新技术、以及实现线上快速预约柜面服务等新方式，为客户打造7*24 小时线上服务平台；针对客户出险后面临“不知道准备哪些材料”、“材料不齐来回奔波”、“手续繁琐”、“时间长”等诸多痛点，平安金管家APP 特别推出安e 赔，让客户享受到“足不出户，掌上闪付”的极速理赔新体验。在客户活动模块，“平安有约健康行”通过设置阶段性的行走目标和礼品激励计划，提升客户参与运动的积极性。在“健康管理”模块，以“家庭医生”为核心的健康管理服务全面升级，由平安自聘建立的包括500多位主任以上级别的签约三甲名医以及300多名全职医生等在内的专业医生团队，将提供线上坐诊，客户可以足不出户与在线医生实时对话。“生活助手”整合特别推荐、便民工具、好品质、聚优惠活动和猜你喜欢等多项功能，并通过与行业龙头服务商合作，率先推出教育、旅游、法律等多类跨界服务产品，不断满足客户多样化、个性化的生活需求。

　　金管家APP升级、优化经营管理平台，使其向移动化、线上化的O2O客户经营模式转变，快速、高效地服务广大用户，使客户拥有更好的服务体验。借助平安金管家APP，通过生活化的方式了解客户、服务客户、继而从人身保障、财产保障、健康管理、账户管理、财富积累、生活助手等多个方面，满足客户日常生活所想所需，全方位体现并成就客户价值。

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　　平安将努力营造的互联网场景，比如“好医生”、“好房”等等，让原来很严肃、有距离感、甚至冰冷的金融产品，变成更低门槛、更丰富、更易参与的应用，朝着场景化、娱乐化、大众化的方向努力。