中国工商银行不断引领网上金融服务新潮流，推出了业界领先的个人网上银行_“金融@家”。“金融@家”突破传统银行服务模式，不但在安全性、方便性和业务功能上有了较大突破，而且真正实现了“工行金融@家，网上服务到您家”的全新金融服务理念，为客户提供了包括查询、转账、汇款、基金、外汇、黄金、股票、银行卡、保险等全方位的金融服务。
l 本地、异地账户集中管理
无论是本地、异地，还是银行卡、存折统统一“网”打尽。金融@家个人网上银行为客户提供全部工行账户的信息查询、转账、汇款等金融服务，实现财富的一点集中管理。
l 便捷、高效、全天候的服务
金融@家个人网上银行提供全年7×24全天候服务，客户无需再到银行网点，无需漫长的排队等待，无需担心错过银行的营业时间，金融@家个人网上银行随时恭候客户的光临，立刻为客户提供周到的服务。
l一站式投资理财服务
金融@家个人网上银行为客户提供包括定期存款、通知存款、基金、国债、黄金、外汇以及“稳得利”等不同种类、不同收益的投资理财产品，满足不同类型客户的投资需求，并集账户开立、买入、卖出、交易信息查询、投资咨询等功能于一体，为客户提供一站式的投资理财服务，让客户的财富保值、增值。
l 跨越式的发展、领先的市场地位
自推出个人网上银行以来，业务持续飞速增长，截至2007年9月底，工行个人网上银行客户已突破3600万，市场份额稳居国内各家银行之首，其中U盾客户超过350万户。今年1-9月，工行全国个人网上银行交易额突破2.7万亿元人民币，较去年同期增长230%。工行网上银行在国内各种评比中多次获得重大奖项。仅2007年，便荣获《证券时报》、深圳证券信息有限公司评选的“中国优秀财经证券网站”（银行类）第一名、“最让用户信赖的银行网站”、“最受欢迎的银行网站”三项大奖。在中国电子商务协会主办的“中国电子支付优秀企业用户满意度调查”评选获得中荣获“中国最佳网上银行”、“网上银行管理优秀示范企业”、“拓展电子商务最佳银行奖”三个单项大奖。
工行网上银行不但在国内稳固树立了行业领先的地位，在国际上也是声名鹊起，连续获得多个国际重大奖项。仅2007年，在美国《环球金融》杂志全球各地区网上银行评选中，工行再次获得“中国最佳个人网上银行”大奖，这是工行自2003年以来连续第5年获得此项奖项。此外，在本次评选中，工行个人网上银行还获得了“亚洲最佳存款服务网上银行”称号。2007年还荣获《财资》杂志“中国最佳现金管理银行”、“中国最佳交易奖”称号、荣获《银行家》杂志“现金管理项目奖”、“全球最佳交易奖”、“亚洲最佳交易奖”、“中国最佳交易奖”奖项等。
——————特色服务——————
“小e安全检测”服务是工商银行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务，客户可以自愿选择此项免费服务。该服务采用国际先进的安全引擎，利用微软 ActiveX 技术，通过 IE 浏览器下载小e安全检测控件和病毒特征码的方式，实现查杀网上银行间谍软件、检测电脑漏洞等功能。其具有以下功能特点：
l 技术先进
小e安全检测采用国际先进的安全引擎，利用微软 ActiveX 技术，通过 IE 浏览器下载小e安全检测控件和病毒特征码的方式，实现查杀网上银行间谍软件、电脑漏洞检测等功能。
l 清除间谍软件
小e安全检测能够针对影响用户安全使用网上银行的恶意程序进行扫描与清除，主要是对间谍软件进行查杀。在使用网上银行进行交易前用小e安全检测进行间谍软件的查杀，可以防止被恶意程序盗取网上银行账户、密码等重要资料，就像是对电脑进行一次安全体检，为客户安全使用网上银行提供强有力的保证！
l 电脑漏洞检测
小e安全检测同时能够对客户电脑的操作系统漏洞进行检测，并提示客户及时进行系统更新，使客户的电脑操作系统保持健康状态。
为了进一步提升客户使用网上银行的便捷性和安全性，工行在推出了U盾、电子银行口令卡、预留信息验证、余额变动提醒等安全保护措施的基础上，又推出了允许客户自定义用户名的网银登录新方式--别名登录，使工行网上银行使用起来更具人性化。
别名登录方式允许客户设定登录网上银行的个性化用户名，即为客户的网上银行账号设定一个别名，客户可以选择以此别名替代原来的卡号进行登录（或与卡号登录方式并存），客户不必再记忆烦长的卡号即可轻松登录，同时有效地避免因为账号信息泄露而影响网上银行的使用安全。
l 使用方便。在设置了个性化用户名后，客户登录网上银行时就可以不用输入繁长的账号，只需输入设定好的便于记忆的用户名和登录密码、验证码即可完成登录过程。
l 更加安全。用户可以选择只使用 “卡号+网银登录密码”、“用户名+网银登录密码”或者二者均可使用等多种登录方式，若客户选择了“用户名+网银登录密码”的方式，则变成了唯一用户名方式，可以有效避免因账号信息泄露而造成损失。
l 操作简便。客户只需在网上银行进行相应的操作即可，不用奔波柜面进行设定。
工行最新推出了方便快捷的电子速汇业务，通过工行网上银行、电话银行等电子银行渠道自助办理工行机构间转账汇款业务，不仅可以节约宝贵的时间，还可以享受最低5折的汇款手续费优惠。
l方便快捷
电子速汇突破了传统汇款只能在工作时间到银行网点办理的限制，允许客户7*24小时通过网银、电话银行等灵活的自助渠道随时随地办理汇款业务，并免去客户在银行柜面的排队等候之忧，节约了客户的宝贵时间。
l汇款范围广泛
客户可以使用电子速汇向同城或异地的任意工行个人或单位客户进行汇款，即使不知道收款人账号，也可以通过输入其姓名、证件类型与号码，将款项汇往指定的一个我行网点，由收款人持有效证件前往取款。
l到账速度快
通过电子速汇办理的汇款，可以实时到达收款人帐户，极大地提高了客户的资金效率。
l功能强大
网上银行、电话银行还分别具有“我的收款人”和“约定转帐账户功能”，客户建立经常使用的收款人名录后，无需重复输入户名和账户信息，可以简化客户的输入工作量并避免误操作的发生。网上银行还具备“批量汇款”功能，只需提交一次批量转账指令，便可完成向同城多个工商银行账户转账汇款。
黄金投资具有保值、投资门槛低、易变现等特点，为许多投资者所看好。使用工商银行网上银行，客户只需轻点鼠标，即可足不出户“炒金”。目前工行网上银行提供“美元账户黄金买卖”和“人民币账户黄金买卖”服务，这两项服务都是俗称的“纸黄金”业务，投资者只需在工行开通黄金投资账户，就可以通过多种渠道在账户中进行买卖交易，从黄金的价格变化中获得收益。“纸黄金”业务不需要支付提金、储藏等费用，因此交易成本相对较低。
l网上自助开户。只要客户使用灵通卡、e时代卡或理财金账户卡注册的网上银行，只需点击鼠标即可在网上自助开立黄金交易账户。
l买卖点差较低。工行“纸黄金”业务的点差在同业中几乎处于最低，而点差越低，客户的盈利空间就越大。
l交易起点低，适合大众理财。工行网上美元黄金每手最低交易量为0.1盎司枚美金，最小计量单位为0.01盎司。人民币黄金每手最低交易量为10克黄金，最小计量单位为1克。
l交易方式多样。工行网上黄金为客户提供即时交易、获利委托、止损委托和双向委托等多种交易方式。
l全天候服务。客户从周一早7点到周六晚4点都可以进行交易。
5、网上基金——基金投资一站式服务，还可享手续费优惠
l 无论是在家中、办公室或其他任何地方，只要能登录工行个人网上银行，即可方便的买卖基金；
l 享受全天候基金交易服务。交易时间内可随时认购、申购和赎回基金，设置基金定投，修改分红方式；非交易时间客户可提交基金申购和赎回预约，工行网银将会在最近交易日自动帮客户处理。
l 只要成为工行个人网上银行客户，即可一站式的自助完成从基金交易账户、TA账户开户到买卖基金的整个过程。同时客户可随时查询所购基金的当前总市值、基金历史价格等各种信息。
l 申购手续费优惠。2007年4月25日——2008年3月31日（截止当日法定交易时间），投资者通过工行网上银行申购开放式基金，其申购费率享有优惠。原申购费率（含分级费率）高于0.6%（含）的，申购费用按8折优惠（即实收申购费率=原申购费率*0.8）；原申购费率（含分级费率）低于0.6%的，按原费率执行。
为了进一步方便客户办理第三方存管业务，中国工商银行于9月17日正式推出业内首创的网上银行“银证快车”一站式服务。“银证快车”是工行为投资者提供的第三方存管自助注册、第三方存管银证转账以及证券信息等服务的一项创新型业务。
“银证快车”优势与特点
l 方便快捷。客户只需到证券公司营业部完成存管银行预指定手续，即指定工商银行为资金存管银行，即可登录网上银行自助开通第三方存管。
l 功能强大。在客户自助开通第三方存管业务外，即可享受工行第三方存管业务的综合性服务和标准化待遇，包括第三方存管银证转账、客户保证金账户余额和变动明细查询、以及工行提供的及时全面的证券信息服务。
l 及时丰富的证券信息服务：目前工行网站已经建立了专门的股票频道，设立了包括股市要闻、个股点评、股市述评、行业资讯、相关市场和股票学苑等栏目，为广大投资者提供了权威、全面、及时的证券信息服务。
托管账户是工行针对家庭集约化财务管理、伙伴朋友间合伙投资、创业中对资金的监督汇划等需求，推出的一项新型金融服务，客户（授权人）可以通过柜面授权方式将本人账户授权给他人（管理人）。授权成功后，管理人可通过工行的个人网上银行管理授权人的账户，并进行转账汇款、投资理财等操作。特别适合家庭成员，尤其是子女为老人管理账户，代为在网上购买基金、国债，免除老人奔波于银行之路途和购买基金、国债排队等候之苦，实现了对家庭成员或合作伙伴银行账户的及时、有效管理和监督。
网上托管账户的实质是一人（管理人）可以同时管理多个人的账户（包括灵通卡、E时代卡、理财金账户、信用卡、贷记卡、国际卡、专用卡、活期账户），而授权人将账户委托管理人管理的同时，本人仍可对授权账户办理各项业务，并操作使用网上银行，是一种对他人账户的协管、代管。
U盾，是工行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是我行为客户提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着客户的网上银行资金安全。
● 交易更安全
拥有U盾，客户办理网上银行业务时，不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，U盾可以保障客户的网上银行资金安全。
● 支付更方便
拥有U盾，客户不用再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。
● 功能更全面
拥有U盾，客户可以通过网上银行签订个人理财协议，享受我行独具特色的理财服务。
● 服务更多样
拥有U盾，客户还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障客户支付宝账户的资金安全。
电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。也就是说客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。
口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
