优质服务在安利：高效 专业 贴心 安心

金牌服务安利制造

    安利（中国）是一家大型美资日化生产销售企业，秉承“为您生活添色彩”理念，为消费者提供纽崔莱®营养品、雅姿®美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、皇后锅具等五大类优质产品，连续多年入选中国最大的100家外商投资企业及纳税百强。

高效——我们提供一路领先的快捷服务

    凭借强大的物流、金流、信息流，我们建立了一套高效快捷的运营体系。

·在中国170多个城市，我们开设了200多家时尚优雅的直营店铺。

·产品从走下生产线到店铺只需2~10天，源源不断满足消费者需求。

·第四代店铺销售系统，将每张订单平均处理时间降至30秒以内，创造了中国商业销售系统信息化建设新记录。

·“复合式家居送货服务”，让消费者和营销人员通过互联网、电话和传真，足不出户轻松购货。

专业——我们打造顾客至上的一流服务

    我们一直致力于为消费者提供专业的消费指导、高端的产品体验。

·开创性设立安利第一家海外品牌体验中心——纽崔莱健康体验中心。

·亚洲首家集品牌展示、美容培训和皮肤测试为一体的雅姿体验中心，让人流连忘返。

·彰显大都市风尚的23个安利生活馆，每年迎接32万消费者的光临。

·专业化营销人才是安利优质服务的中坚力量。2008年，300万人次参与公司举办的产品及技能培训。

贴心——我们奉献细致周到的个性化服务

    透过多元化营销模式我们以个性化的服务让您尽享高品质生活。

·一对一的直接服务，让消费者享受量身定制服务的尊荣。

·全面满足消费者的个性化需求，致力成为产品专家和生活顾问。

·安利店铺“服务之星”，让宾至如归成为顾客发自内心的感受。

·我们专门聘请的“神秘顾客”，成为提升店铺服务质量的“监督员”。

·贴近社区的经销商工作室、服务网点，为更多人带来健康、美丽与环保。

安心——我们承诺全程无忧的售后服务

    我们全力保障消费者的权益。让您满意放心，是我们永远的追求。

·从创立之初，创始人就郑重签下《安利品质宣言》，承诺提供兼具功效出众、质量卓越的安利产品。

·我们通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、HACCP等权威认证以及GMP审查。

·根据2008年AC Nielsen调查显示，安利产品美誉度达到90%。

·在中国，我们为消费者提供为期30天的购物保障。

·一站式“产品咨询服务系统”，使您的意见在3~10天内得到回应。

·顾客对安利全国咨询服务系统热线（4006-888-888）的总体评价分数为89.3分，满意率达91%，在同业处于领先水平。

安利优质服务宣言

    自成立以来，安利始终秉持顾客至上的理念，透过卓越的产品与不懈的追求，致力于为消费者提供优质的服务。优质服务，贯穿于安利生产销售的每一个环节，也体现在我们工作的每一个细节。

    我们提供优雅、舒适的一流购物环境，从高档时尚的直营店铺，到贴近社区的经销商工作室、服务网点，我们真诚面对每一位顾客，用亲切的微笑让消费者宾至如归；
我们建设高效的营运支持体系，确保货畅其流，即使将产品送到顾客手中，让消费者尽享便利与快捷；

·我们打造高端的体验中心，让消费者零距离感受安利健康、美丽与环保的品牌内涵；

·我们不断提升专业知识与服务技能，做消费者的优质生活顾问；

·我们关注顾客的每一个需求，为顾客量身打造个性化服务方案；

·我们承诺全程无忧的退货保障，认真倾听每一个声音，快速回应每一个疑问，让顾客安心消费，购物无忧。

    以消费者为导向，以顾客满意为宗旨，安利将始终以“为消费者提供优质的服务”为己任，不断开创优质服务新境界。

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