中国人寿烟台“洪真团队”：女人顶过半边天

2014-08-13 15:53:00来源：大众网作者：

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2014年截止目前，中国人寿牟平区支公司股份总保费收入1.27亿元，在保持业务规模稳步增长的同时，进一步优化业务结构，公司各项工作在全市名列前茅。在牟平区支公司，有这样一支“娘子军”，她们“低调做人，高调做事”，充分发挥自身优势，成为中国人寿服务区县经济发展的缩影。

中国人寿牟平区支公司客户服务中心的繁忙景象

大众网记者张田夏荫赵帅

　　2014年截止目前，中国人寿牟平区支公司股份总保费收入1.27亿元，在保持业务规模稳步增长的同时，进一步优化业务结构，公司各项工作在全市名列前茅。

　　在牟平区支公司，有这样一支“娘子军”，她们“低调做人，高调做事”，充分发挥自身优势，成为中国人寿服务区县经济发展的缩影。

“洪真团队”部分代表与采访团交流

　　三大“纪律”六字箴言

　　妇女能顶半边天，娘子军也能做出大成绩。中国人寿烟台市牟平区支公司“洪真团队”的称号，源自团队经理——王洪真。

　　2008年加入中国人寿的王洪真目前所率领的团队共80人，其中70%左右为女性，年龄集中在30-45岁，大家亲如姐妹，浓厚的增员文化、晋升文化也鞭策着每个人不断前行。

　　“洪真团队”经过多年磨合，总结出三大“理念”——人多力量大、心齐定天下；大事讲原则、小事讲风格；帮助别人、成就自己。整个团队，包括王洪真本人都要严格遵守。

　　此外，团队中的6位主管、3位雪豹（准主管）要坚守六字箴言：诚信——对客户要诚信，对员工更要诚信；互助——大家抱团营销、互助展业。有些话不方便给客户说出口，就邀请同事帮忙从旁观者的角度进行营销；热情——激励新人、关注新员工。

　　逢年过节，王洪真会自掏腰包开家庭聚会，以此提高团队凝聚力，员工家庭有矛盾或思想有困惑的，王洪真都会一对一进行沟通，帮其打开心结。

王洪真本人

　　用事实改变客户观念

　　2010年年底，王洪真在为客户理赔时巧遇陪孩子住院的父亲李先生，他的孩子已住院三次却从未给其买过保险，因为他家人觉得除了新农合外的一切商业保险都不能赔付。

　　敏锐的职业素养使王洪真迅速与客户建立联系，经过三次上门拜访宣传保险知识之后，李先生觉得她人很好，便为孩子购买了瑞鑫两全保险附加住院医疗保险。随后孩子再次因病住院，当拿到7百多元赔付款后，一家人对王洪真更加认可。

　　后来，李先生认识到保险的重要性，又为自己购买了一份200元意外伤害保险和康宁终身重大疾病保险附加住院医疗保险，因为事故分别获得了4千多元和3千多元的赔付。

　　王洪真用事实改变了客户的观念，并弥补了客户的损失。这样真实的例子在洪真团队还有很多。

　　员工区别管理杜绝勾心斗角

　　“洪真团队”的每一位主管都会将自己小组进行全勤的A类、兼职的B类以及随机上班的C类的员工分级，对待不同级别的员工管理方法也有所不同。

　　A级员工天天出勤，以公司业务为主业，那么主管们会帮助他们梳理客户，并锁定重点营销对象陪同拜访；B级员工属于兼职类，偶尔能来开会，主管则对其进行阶段性工作指导；C级员工不常出勤，一般利用个人资源来开展业务，赚取部分佣金，主管对此类员工进行基本管理即可。

　　主管们形容王洪真对待员工，用“爱在当头、严在其中”来概括：爱起来千百倍为大家付出，严起来没有人情、一点面子都不留。她这种性格也深深影响着整个团队的每一个人，大家有话当面说，不存在勾心斗角的问题。正是这样的一支女子军，活跃在烟台市牟平区的大街小巷，为牟平人民提供防范风险的保障，传递中国人寿的社会责任。