中荷人寿山东省分公司11名保险社会监督员上任

2013-11-20 19:53:00来源：大众网作者：杨小南

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3月17日，中荷人寿保险有限公司山东省分公司聘任的首期11名保险社会监督员走马上任。此举成为继“爱·聆听”客户倾听回馈系统后，又一畅通公司和客户关系的沟通渠道，公司保险消费者权益保护工作再上新台阶，走在山东寿险公司主动维护客户合法权益的前列。

　　中荷人寿山东省分公司临时负责人方光维、总经理助理钟珊，山东省保险行业协会人身险处负责人王磊以及分公司客服部、市场部相关人员出席了活动。据悉，该公司建立社会监督员制度，旨在为积极响应监管机关关于构建“政府监管、企业内控、行业自律、社会监督‘四位一体’的保险消费者利益保护格局”，加强中荷人寿山东省分公司各项业务品质，规范销售行为，维护客户合法权益，持续提高公司服务水平，推动公司健康稳健发展。

　　这次获聘的社会监督员主要是从各分支机构、各渠道的VIP保险消费者以及新闻媒体中选聘而来，每届任期1 年，期满后可以调整或续聘。社会监督员将在监督公司业务品质、服务水平、从业人员行为规范、保险消费者权益保护等各个方面发挥积极的作用。（杨小南）