对接零距离服务心贴心

2014-12-10 16:38:00来源：大众网作者：

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　　齐鲁银行商河支行自2010年7月成立以来，一直以打造中小企业和城乡居民的首选银行为己任，扎根当地、突出特色，开拓进取、稳健发展。根据商河县域经济特点及齐鲁银行总行“大零售”转型方向，商河支行确定了“以服务客户为中心、以扶持中小企业为己任”的发展战略，通过发展零售业务和各种贷款理财业务来突出优势，强化营销，并深入开展了多项惠民、利民、便民的活动。截止2014年9月末，商河支行各项存款余额近6.4亿元，贷款余额仅1.9亿元，1至9月上缴给类税款70余万元，有力地推动了地方经济发展。

　　以服务客户为中心

　　近年来，齐鲁银行商河支行积极推进“以客户为中心”的主动营销服务模式，与社区街道办、社区居委会、村委会等部门联合开展形式多样、内容丰富，群众喜闻乐见的金融服务活动。通过活动收集商河人民群众的金融服务需求，宣传金融产品、普及金融知识，提供现场金融咨询，把服务真正送到社区居民、商户及中小微企业身边，逐步地将齐鲁银行“市民银行、百姓银行、您身边的银行”的形象呈现在城乡居民面前，积极支持商河地方经济创新发展。

　　在春节前夕，利用农民工返乡、市民购置年货的时机，该行主动出击，组织员工在农贸市场、乡镇集市、超市发放宣传品、纪念品，集中宣传齐鲁银行的利率政策和特色产品；在县城周边近100个乡村投放商河县村村通便民服务信息平台，平台内容涵盖我行利率优惠政策、反假币知识、齐鲁卡自动理财、网上银行手机银行开立转账零手续费等多项优惠政策；在马年灯会、鼓子秧歌汇演处设立齐鲁银行宣传联络点，开展了为期多天的金融知识、反假币知识宣传，同时组建并赞助了一支鼓子秧歌队在全县范围内进行汇报演出；为丰富市民文化生活，组织举办了首届“齐鲁银行杯”广场舞大赛；与商河雨润冷鲜肉专卖店开展了“感恩回馈、以一当十”的便民优惠活动。

　　正是通过这些“走基层、送服务”活动的展开，齐鲁银行“为民服务、以客户为中心”的形象逐渐深入人心，商河人民也越来越支持齐鲁银行在当地的发展，商河支行的储蓄存款也实现了新突破。截止9月末，储蓄存款余额达到近4.5亿元，实现日均存款4亿多元，单个网点增长幅度高于商河县域所有商业银行，市场份额稳步提升。

　　以扶持中小企业为己任

　　众所周知，商河县域经济环境底子薄，基本上以农业经济为主体，这就造就了当地中小企业发展缓慢的困难问题。但只靠农业经济发展，无法进一步提高当地人民群众的生产生活水平，只有发挥中小企业的带动作用，才能拉动当地就业水平，提高商河地方经济靠天吃饭的尴尬局面。因此，齐鲁银行商河支行一方面积极与群众沟通、为人民服务，另一方面始终不忘扶持当地中小企业融资。自2011年12月起，该行与省下岗再就业贷款担保中心合作，利用国家财政贴息政策为符合条件的县域优势中小企业发放贴息贷款35笔，金额5000万元，累计贴息60余万元，为企业节省了财务成本。此外，该行还大力发展个人住房按揭贷款、薪金贷、二手房抵押贷款业务，加强信贷投放力度。截止9月末，个人贷款余额5192万元，较年初增长2857万元。

　　商河县有一家省内焊丝行业的骨干企业——法瑞钠（济南）焊接器材有限公司。据了解，该公司成立于2009年5月，在2010年5月正式投产，主要生产各种焊接材料及设备。商河支行自2010年7月就开始与客户保持良好的合作关系，为其提供包括贷款、人民币结算、外币结汇等多方面的金融服务。

　　“我们跟齐鲁银行商河支行合作非常好，也很愉快”，该公司负责人张梅说，“由于我们公司主要业务是做出口，所以需要银行提供便利外币结汇服务，商河支行在这方面做得非常好，资金也到位及时。”她表示，正是因为得到了商河支行的大力支持，该公司目前已发展成拥有员工158余人，车间厂房15000平方米，仓库6000平方米的成熟企业。他们公司的产品更是远销欧美、中东等地，其中，欧洲地区销量50%，东南亚地区销量30%，国内各地区20%。

　　齐鲁银行商河支行行长王云青表示，下一步，商河支行将继续秉承“厚德敏行、相伴共赢”的宗旨，提高服务质量和水平，加大对商河县中小企业、城镇居民的信贷支持力度，助力地方经济健康、快速发展。