E时代来临电子银行改变生活

2013-11-20 18:30:00来源：大众网作者：

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用网上银行几年前可能还是新鲜事，那么五年后的今天，无论是通过网上银行转账汇款，还是购买基金、理财产品，甚至是交电话费、水电煤气有线电视费时，我们都会习惯性地打开电脑或者通过手机上网，轻松搞定，节省了很多时间和精力，“我现在包括我身边的很多同事都用网上银行” 梁小姐说，电子银行已经改变了我们的生活。

　　梁小姐是一名公司白领，“我基本上很少去银行排队办业务，因为缴纳水电煤气费、暖气费、信用卡还款都可以通过网上银行实现，还有网上购物，直接通过网银进行支付特别方便”梁小姐说。

　　梁小姐是中行网银的老客户了，使用中行网银已经五年时间。用网上银行几年前可能还是新鲜事，那么五年后的今天，无论是通过网上银行转账汇款，还是购买基金、理财产品，甚至是交电话费、水电煤气有线电视费时，我们都会习惯性地打开电脑或者通过手机上网，轻松搞定，节省了很多时间和精力，“我现在包括我身边的很多同事都用网上银行” 梁小姐说，电子银行已经改变了我们的生活。

　　E时代银行业务大转型

　　电子银行出现的最大贡献便是大大降低了资金流转的成本，这一改变使得我们生活中的许多习惯发生了改变。其不仅改变了我们的生活，也在整个银行业掀起了一场风暴。为给客户创造最佳的客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务，中国银行山东省分行就适时提出了建设实施“智慧银行”的战略规划，而这其中一项重要内容就是大力发展电子渠道，力争在银行服务战中以“智慧”脱颖而出。凭借持续创新产品服务、不断提升水平、坚持优化客户体验来积极参与等模式，促进了客户规模持续攀升，并与中移动、电信、网通、联通、电力、中外运、中远、兖矿集团、海尔集团等大型企业开展合作，不断赢得客户赞誉。在和讯网、中国经营报、证券时报、中国电子商务协会、金融界等国内一些知名媒体、机构举办的电子银行评奖活动中，获得了“最佳全球服务”、“2012卓越竞争力电子银行”、“最佳网上银行”“最佳手机银行”、“2012年度用户满意十大电子金融（电子支付）品牌”、“最佳电子银行”等奖项。

　　中行电子银行凭借其持续创新和完善体验得到了客户“用鼠标投票”的厚爱，在荣誉的背后，是中国银行加大力度发展网上银行业务，提供便捷金融服务的付出和努力。中国银行高度重视渠道创新，近年来先后结合移动互联网、三网融合等趋势研发投产手机银行、家居银行，逐步建立了涵盖网上银行、电子商务、手机银行、家居银行和自助银行等在内的电子渠道服务体系，总计可实现几十类上百种功能。

　　刘先生是某大型企业的会计人员，“以前需要耗费很多时间精力的发工资、对账工作，现在用网上银行鼠标一点就轻松搞定了”当记者向刘先生问起使用企业网银的感受时，刘先生开始滔滔不绝的向记者介绍，“网上银行每天24小时都可以用，这一点特别好，前几天晚上我们就有一笔紧急业务需要汇款，要是以前银行都下班了肯定办不了，现在用网上银行什么都解决了”。目前中国银行企业网银面向企业客户提供全面账户管理、转账汇款、代发工资、投资理财、网上支付、电子汇票、国际结算等服务，可为集团客户、尤其是大型跨国企业提供全方位、基于网上银行的现金管理服务；

　　个人网银及手机银行服务已经基本能覆盖柜台业务，可为客户提供转账汇款、结售汇、信用卡自助还款、电子支付、养老金查询以及投资理财等服务。电子商务服务可以为电子商务企业提供资金清算及对账服务，并不断基于对客户支付需求的理解及最新的电子商务应用，创新电子商务支付清算模式，为客户提供更加安全、便利的支付服务。

　　手机银行更便捷，移动金融成为新蓝海

　　值得关注的是，随着移动互联网逐渐普及，移动金融已成为银行业大力发展的新兴领域。业内人士表示，以手机银行和移动支付为主的移动金融服务呈现出明显的蓝海市场特征，是银行业实施电子银行今年和未来几年发展战略的重要着力点。

　　根据去年底网易财经发布的《2012手机银行客户端评测报告》，全国18家主要商业银行有16家推出了iPhone和Android客户端，手机银行突破电脑、网线、排队等传统服务渠道障碍，发展前景广阔。据了解，客户通过中国银行手机银行——“中银掌上行”，可以随时随地的进行账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、贷款查询、信用卡主动还款和自动还款设定等服务，以及基金、黄金、外汇、第三方存管、记账式国债等投资服务。另外，“中银掌上行”客户端增值版还提供手机证券增值服务，可以查看股市行情并进行买卖交易。除了智能手机，中国银行还在今年推出了自己的ipad客户端。

　　除手机银行以外，各家银行也在加紧研究近场支付、手机POS机、条码支付等移动支付手段，中国银行在去年推出了可以集充值缴费、移动购物、票务订购、商旅预定等各类特色服务的“掌聚生活”平台，该平台覆盖众多的手机应用领域，从查询应用到支付应用，从金融相关应用到非金融特色应用，充分满足了客户移动生活方方面面的需求。

　　技术成果不断，搭建安全“保护伞”

　　伴随着电子银行诞生即存在的“安全问题”，仍然是银行和客户之间绕不开的话题。“我特别担心这个网上银行的安全问题，因为这是和自己的账号连接，涉及到钱啊，万一出了问题怎么办。”李女士坦言。其实，各家银行对网络安全方面一直不断进行着巨大的投入，“动态口令”、“USBKey”等新的安全认证工具也相继出炉。

　　当然除了依靠安全认证工具以外，各家银行也在其他方面设置了一道道防线，形成了一整套比较完善的网银安全机制。比如中行网银采取了用户名和密码登录、关键交易认证工具身份认证、手机交易码组合认证共计三道防线保证用户使用安全。此外，中行还采取了安全控件、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时退出等一整套安全措施保障用户交易安全。据记者了解目前还没有哪种诈骗手段能够攻破网上银行的安全系统，因此只要客户提高安全防范意识，了解正确的安全防范知识，就能轻松安全地使用电子银行。