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建行临沂河东支行掀起文明服务新高潮

2014-11-27 10:38:00来源：大众网作者：

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　　总能听到那么一句话“优质服务看建行，金融服务到建行”。从始至终，建设银行总是把好的金融服务呈献给大家，多年来，建行也是秉承“以客户为中心”的理念，不断苦练“内功”，持之以恒的将“提升客户满意度”作为全行工作的重点来开展。

　　24号晚上，临沂河东支行举行了一次特殊的夕会，行领导悉数参加，没有强调营销，没有强调存款，整晚的主题只有一个“更好的提升客户满意度，提升自己的服务标准化”。各位领导们从分行服务座谈会精神出发，根据支行的服务实际做了细致的安排，小到每一个柜员的桌面整理，大到营业室的服务氛围情况。

　　整场夕会不只是行领导的舞台，也是大家集思广益，发表自己意见的地方，全体员工对于如何更好地提升服务质量发表了很多意见和建议。同时，对于如何做好服务与合规操作，大家也进行了认真地剖析，不少员工将自己在工作中的不足拿出来与大家分享，希望能以此来告诫同事们那些是不好的习惯，让同事们能引以为戒。

　　通过这次晨会，员工们认识到了群体优质服务的重要，不管一个人的服务多么的标准，也不可能让整个行的服务氛围提升太多，只有大家都能将服务做的标准化，才能营造一个让客户满意的氛围，才能让整个网点更好的发展。

　　只有全方位的服务客户，才能更好的满足客户需求。这是建行的发展理念，也是每一个建行人努力的方向。只有营造一种舒心的环境，才能给予客户信任的感觉。这是建行前进的根本，也是每一个建行人奋进的目标。河东支行，将以全体员工的真切实际行动，去践行“没有最好，只有更好”的服务理念，一次文明服务的新高潮将由此掀起。