建行聊城水城支行用心服务成功挽留一位高端客户

2014-12-01 16:17:00来源：大众网作者：通讯员鲁启轩

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　　近日，聊城水城支行营业室柜员安保凤接待了一名客户，这名女客户穿戴时髦，气度不凡，小安很热情地接待了她，但这位客户却冷冷的，要求将自己账户的几十万存款全部取出，小安一边按要求核查着客户的身份证件信息，一边心里琢磨着如何与客户沟通。小安看到客户的身份证后笑眯眯地对客户说：“姐姐您保养的真好，一点看不出你的年龄，身份证我看了好几遍年龄都不敢相信，您本人太年轻了！”经过小安的一番夸奖，这位客户的表情一下子变暖了，高兴地说“真的吗”？小安趁机询问客户提款的用途，听到客户是取款到其他银行购买理财产品的时候，小安及时把建行在售的理财产品介绍给客户并计算了一下收益，客户高兴地接受了小安的建议，打消了取款计划，在该行购买了理财产品。小安的用心服务留住了一位白金卡优质客户，接下来该行将落实跟进措施进一步对客户进行维护。