工银移动银行：提供全面移动金融服务

2013-11-20 15:24:00来源：大众网作者：

分享到：

2011年11月，中国工商银行在全国范围内正式推出了“工银移动银行”子品牌，成为国内首家全面整合并整体推出移动金融服务的商业银行。“工银移动银行”涵括了工商银行的短信手机银行、手机银行、（iPad、Android、Windows phone）版个人网银、微信银行等一系列移动金融产品，可以为客户提供包括账户查询、转账汇款、支付缴费、贵金属买卖、理财产品和结售汇等在内的全面金融服务。

　　手机银行

　　工商银行2008年正式推出手机银行，截至目前产品种类包括手机银行（WAP）、iPhone 手机银行、Android手机银行、Windows phone手机银行。

　　个人手机银行（WAP）是指该行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助金融服务的电子银行业务。个人手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费业务、手机股市、基金、国债、外汇、贵金属、理财、保险、结售汇、银期转账、信用卡、电子工资单等内容。

　　iPhone手机银行、Android 手机银行、Windows phone　手机银行属于客户端模式，客户下载客户端后，可以享受更加个性化的手机银行服务，客户端功能与手机银行（WAP）基本相同。

　　除个人手机银行外，工行还率先在同业推出了企业手机银行，为手机客户提供对公企业账户管理、交易指令处理等自助金融服务的电子银行业务。

　　ipad网上银行

　　iPad网上银行是工行为i-Pad用户量身定制的客户端产品，该产品在交易界面、使用流程、操作特点上与iPad应用软件保持一致风格，符合iPad用户使用习惯，炫酷的效果带来了优秀的客户体验。工行iPad网上银行具有服务专享、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费业务、手机股市、基金、国债、外汇、贵金属、理财、银医服务、结售汇、银期转账、信用卡、电子工资单等内容。

　　短信银行

　　短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制、业务咨询、缴费及手机充值等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。

　　微信银行

　　2013年7月，工行全新推出“微信银行”，客户只需下载安装“微信”客户端，并关注公众账号“中国工商银行电子银行”，即可随时随地畅享工行业务咨询、金融信息查询、产品及促销活动资讯等服务。

　　微信银行是工行客户服务的重点发展渠道之一，也是拓展客户、精准营销的重要途径，具有较高的业务延展性和庞大的准客户群，为工行服务创新提供了新途径；微信银行进一步突破了空间和时间限制，免除了客户往返柜台和拨打95588需等待接通的不便，有效节约了客户时间与资费，能够满足客户多元化的服务需求。