工行山东分行营业部多举措不断加强产品创新

2013-08-05 15:18:00来源：大众网作者：通讯员韩瀛洲

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今年以来，按照上级行产品创新工作要求，工行山东分行营业部加大措施力度，在金融资产服务产品、支付结算产品、电子银行产品上，不断加强产品创新研究，取得了较好的经营业绩。

重点围绕工银安盛保险代理、个人理财产品、个人金融、专业市场金融服务、电子银行和其他新兴市场金融服务等领域，分别组织理财经理、大堂经理、个人客户经理产品创新需求调研座谈会，了解、掌握市场和客户需求以及同业产品竞争态势，理清产品创新思路。

推进客户体验工作，扩大客户体验区数量和覆盖范围。加强客户体验制度和方法的培训、传导，通过客户体验活动有针对性地营销、完善、优化新产品。与工银安盛保险联合组织代理保险销售启动动员大会，进一步增强员工的营销意识，为各支行明确三季度销售计划，拓宽中间业务收入来源。

加强个人信贷业务产品创新研究，契合市场需求，创造业务增长点。随着商业银行间个人贷款市场竞争日趋加剧，全辖对产品创新的认识已不断深化，进一步提高对产品创新工作的认识，增强责任意识和主动创新意识，为个人信贷业务产品创新工作的顺利开展提供保障。根据产品创新相关制度，充分调动客户经理的积极性，在合规依法稳健经营的基础上，为广大客户服好务，为优质企业服好务，实现业务全面开展，为中间业务拓展新渠道。

组织业务培训，保障业务顺利开展。梳理业务流程，针对重要环节及风险点，组织个贷客户经理开展业务培训，对新型业务做好下属网点的业务培训和业务指导。