工行山东分行营业部多种营销策略提高工银信使业务渗透率

2013-11-05 16:34:00来源：大众网作者：通讯员马琳

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今年以来，工行山东分行营业部将发展工银信使业务作为增加中间业务收入、提升网点竞争力的重要工作来抓，通过突出产品亮点、开展宣传营销，利用网点阵地、实施特色营销等方式，推动工银信使业务快速发展。

工行山东分行营业部充分认识到推广工银信使服务对于帮助客户及时了解账户信息变动情况、巩固客户关系、增加中间业务收入的重要意义，加大营销资源投入，促工银信使业务全面高速发展。

通过各网点张贴宣传海报、摆放宣传资料和网点电子屏幕滚动播放等形式，大力开展产品宣传，突出工银信使月花2元，就能“足不出户就能知道存款余额变动情况”的便捷性、安全性、实用性、及时性的特点，以此吸引客户。突出工银信使既可柜台办理又能自助办理、试用一月后可自动展期等灵活性、方便性，提升客户对工银信使的认知度，有效推动工银信使业务的快速发展。

从“抓新开户、拓存量户”的策略出发，充分利用各网点阵地，开展特色营销，实施组合营销，对新开牡丹灵通卡、信用卡、代发工资发卡客户、第三方存管、购买保险和办理个人贷款的客户，采取“网上银行+电话银行+手机银行+短信银行+工银信使”的组合营销，奠定信使客户规模基础。实行“体验式”营销，对新开户客户，指导客户在自助机上即时办理一笔存取款业务，业务操作完时就收到提示短信，增进对工银信使提醒功能的直观认识和切身体验，从而出门后对他们的亲友进行宣传，达到“一拖二、一拖三”的营销效果。口碑营销，让开立第三方存管的客户，介绍工银信使的“及时掌控资金变化”和工行其它电子产品的优势，让客户从心动到行动，成为忠实客户。