工行山东省分行营业部多项措施唤醒理财产品睡眠客户

2014-06-17 17:12:00来源：大众网作者：通讯员康建团

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为做好个人理财睡眠客户的唤醒工作，工行山东省分行营业部认真梳理存量客户资料，全面摸排优质客户情况，有效提高工行客户资产规模。

营业部将理财睡眠客户清单进行全面整理、排序，删除了客户预留电话信息不规范的记录，加密后下发各支行分管行长信箱，要求各支行在确保个人客户信息安全的前提下，迅速开展清单式营销。将目标客户逐一分解到网点与客户经理，要求支行、网点对客户进行电话邀约或是上门服务，一个不漏的进行客户唤醒服务，确保唤醒睡眠客户，提高客户资产规模。

营业部将整理后的客户信息，通过省行电话银行中心以外拨的方式进行客户营销，重点推介工行近期发行的理财产品及重点基金，便于客户及时了解、选择合适的产品进行购买。各网点利用电子门楣做好配合工作，不间断的推介工行金融产品，吸引客户购买。

利用工行“融e购”电商平台，开展理财产品促销活动，加大电商平台销售理财产品的支行考核力度，凡是通过“融e购”平台购买的理财产品均按照两倍销量进行考核。借用“融e购”近期开展的各项活动带动工行“工银E支付”等各项电子银行产品的销售，开拓新客户，唤醒老客户，提高客户忠诚度。