提升NPS：平安养老山东分公司为统括客户开展专场服务宣讲会

　　 近期，山东分公司为了更好的服务客户，组织相关客服人员通过学习专业知识,来加强服务专员对本岗位专业知识的掌握。学习内容除了专业知识还涉及中保险协议和保险条款内容的学习。使学员们了解掌握相关理赔条款等知识。课后并对学习内容展开测试,员工均实现全面通关，合格率为100%。 

　　通过本次学习，提高岗位技能同时又增强了专员的服务意识以及对知识系统的全同了解和掌握，为以后开展服务工作提供了保障。