“互联网+”大背景下，“平安直通客服”微信服务平台，为平安电销客户提供更加便捷的服务渠道。“平安直通客服”微信公众号包括直通服务、金融商城、客服互动三大模块，既可自主操作，又有人工客服。通过订阅该公众账号，客户即可以自主查询保单相关信息，随时随地了解保单状态；查询服务网点，轻轻松松找到附近网点；金融商城里涵盖了保险、理财及贷款等多种金融服务，客户可享受到便捷的一站式金融理财服务；客服互动专区为客户提供多样的回馈活动，更有电影票、话费、免费的保险等多重好礼赠送。客户只需要扫描二维码即可加入公众号，在右下角“客服互动”中选择“绑定小通管家”，输入身份证、手机号及验证码即可完成绑定，享受平安直通最快、最便捷的服务体验。
据了解，截止目前平安人寿济南分公司400多位电销客户了解到“平安直通客服”微信服务平台，超过300位客户体验“小通管家”便捷服务。电销保单配送作为平安电销全流程模块中直接面见客户的环节，是展现中国平安品牌形象的“窗口”。未来，平安人寿济南分公司将致力于提升NPS，为客户提供更优质的服务及体验。（梁为政）
初审编辑：周海升
责任编辑：张田夏荫
相关新闻
