平安养老山东分公司开展品质竞赛提升服务品质

　　为提升服务品质，客服节期间，平安养老山东分公司面向全省开展了服务品质竞赛活动，将续保、客户满意度、投诉案件处理时效、客户活动开展情况等指标纳入对三级机构的考评，分公司通过定期下发战报及时公布各三级机构指标达成情况。品质竞赛有效的促进了三级机构客户服务工作的开展，潍坊、烟台、日照纷纷开展客户联谊活动，临沂通过月度续保沟通会议狠抓续保指标的达成，淄博设立服务点倾情服务淄矿客户。服务品质竞赛的开展收到良好成效，分公司整体服务质量得到明显提升。