农行泰安分行全面“搭台唱戏”提升贵宾客户服务质量

　　10月15日下午，农行泰安分行召开10月份城区理财经理例会，现场由优秀理财经理对产品营销、客户维护等进行了经验分享，通报了城区理财经理综合营销竞赛活动及基金、贵金属专项营销活动进展情况，并对获奖单位进行了颁奖，同时对投资移民知识进行了培训，对城区所有网点贵宾客户登记簿及五大台账的建立登记情况进行了检查，该行行个人金融部负责人、财富管理中心全体人员，城区支行理财中心全体人员、城区网点理财经理参加培训。 

　　据了解，本次培训会已经成为该行贵宾客户营管工作转型的一项“规定动作”。近年来，农行泰安分行牢牢坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，切实将客户需求作为业务发展、服务提供的主要着力点，全面“搭台唱戏”，不断加强理财经理队伍建设，以理财经理业务能力提升为切入点，建立起了“支行内训师+网点理财经理”的理财营销和客户管理模式，为服务客户奠定了良好的基础。 

　　同时，该行按照“心中有数、无缝对接”的工作原则，有效利用好客户管理系统，对客户实行名单制、动态化管理，做到产品推介时客户收入水平、风险偏好、资金使用特点、产品特点的“四结合”，充分利用贵宾客户联谊会、投资留学讲座、专属产品定制等方式，积极为客户提供便捷、优质、高效的增值服务，持续提升客户财富管理水平和质量，扩大投资理财、财富管理等现代金融方式在广大市民生活中的普及度。