结合小微企业区域及产业等分布情况，农行泰安分行按照“贴近市场、方便经营、专业管理”的服务原则，分别在分、支行成立了小微企业金融服务中心，设立了2家小微企业金融服务特色支行，并配套细化明确分支行中心营销、调查、考核等运作管理机制，构建起了高效率、专业化、广覆盖的组织架构。同时，加强团队人员配备管理，面向全行优选小微企业客户经理，尤其对小微企业资源富集的重点支行，均配备4名以上的专职客户经理。截至目前，该行小微企业专业客户经理43人，大学以上学历人员占比达到66%。
为增强团队营销主动性和实际效果，该行充分发挥“指挥棒”作用，严格落实差异化考核政策，制定《小微企业业务考核办法》，完善了小微企业信贷业务单独考核体系，适度加大指标权重，实行季度测评、年度综合评价，并按季通报。同时，实行单独核算。利用成本效益分析系统和信贷管理系统，在做好小微企业贷款分类认定和数据维护的基础上，单独核算小微企业贷款的成本和收益，并以此为依据，与小微企业客户经理的绩效工资挂钩，按月进行计价兑现奖励，调动了客户经理的营销积极性。
针对小微企业资金需求“短、小、频、急”的特点，该行以“精简高效”为信贷运作目标，专门制定了《关于信贷支持小微企业的实施意见》，细分不同区域、行业、客户、业务品种，加大差异化转授权力度，适当下放小微企业信贷业务审批及联合调查权限，实现了“低平台管理、近市场运作”。逐岗位、逐环节细化落实限时办结制度，并通过微信交流群及时解答疑难、跟踪业务进度，提高了运作效率。同时，落实利率优惠政策，前瞻性进行续贷运作。在小微贷款到期前15天提前启动续贷流程，审批时间原则不超过3个工作日，有效降低了其融资成本。去年以来，该行累计发放小微企业贷款639户、金额19.79亿元，其中，收到小微客户续贷申请162户、金额6.1亿元，续贷成功率100%。
为提高小微金融支持的全面性，该行依托小微企业联动服务团队，深入推进服务模式创新，定期面向小微企业开展金融服务宣传月、扩户提质、国内贸易融资专项推广等宣传普查活动，“走出去、沉下去、深进去”，深入挖掘企业金融需求。同时，全方位加大小微企业专属金融产品对接力度，落实“一对一”跟进服务，为小微客户量身设计涵盖信贷、支付结算、理财、咨询顾问等一体化的综合金融服务方案。到目前，该行已累计为6400户小微企业提供了存款、结算、理财、咨询等“一揽子”服务，满足了其多样化金融需求，促进了小微产业成群连片发展。
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责任编辑：何泉峰
