农行泰安分行“体验式”培训促运营监管“严实深透”

    为提升基层、基础管理的精细化水平，今年5月份，农行泰安分行在辖内组织开展了运营监管经理“体验式”培训，安排监管经理进网点、当柜员、办业务，“严实深透”推进“双基”管理上水平、上台阶。

    作为一项长期化、系统性的工作，前期，农行泰安分行制定了详细的活动实施方案，确定了“分期分批、积累经验、逐月递增”的活动原则，每年抽选30%以上的监管经理，统筹安排进入网点进行培训，每人次培训时间不少于20个工作日。参加体验培训的监管经理均删除BRME、COMAP等管理系统内的角色信息，并新建柜号信息，真正实现由监管经理到柜员的角色转变以及真正意义上的临柜操作。 

    体验培训期间，监管经理在网点运营主管或者经验丰富的柜员指导下进行实际业务操作，保证晨会、网点员工会以及客户服务、单据受理等各个流程业务数量及种类的全覆盖。同时，密切结合前期监管实际，细致做好监督管理和业务操作的角色对比分析，定期总结上报经验、问题等工作情况，切实增强“发现问题、分析问题、解决问题”的综合能力。

    通过全方位、系统性的深度体验培训，使监管人员进一步熟悉了BoEing系统操作环境，掌握了业务处理流程，明晰了业务风险点，解决了之前存在的监管和操作相分离的问题活动开展三个多月以来，该行已经先后派出8名监管经理到支行网点进行操作体验，累计办理业务上万笔，监管队伍的整体业务能力和运营风险管控水平明显提升。